米歇尔·古泽兹(Michel Gutsatz)是一个明星教授，有着引人关注的所有理由：作为法国马赛商学院MBA、EMBA项目主任，米歇尔·古泽兹教授是全球奢侈品行业发展动向和品牌管理研究大师，曾担任形象战略公司white Spirit常务董事、瑞士Bally集团人力资源和内部沟通部门主任与执行委员会委员，善于制定品牌服务战略，为品牌注入新的理念，帮助企业捕捉发展机会。 目前，米歇尔·古泽...

  ■文／本刊记者叶文东　发自广州 午后的阳光从窗户斜射进屋内，Jean-Michel Hostal脱下外套，白衬衫被涂上一层融融的暖意。眼镜片后面一双亮闪闪的眼睛，在他说话的时候一直含着笑意。这个快乐老头性格如他的穿衣一般随和、平易。 Jean-Michel Hostal来自法国，有着25年亚太区品牌设计及管理顾问的经验。一张红色的名片，正面用黑色和白色两种颜色写着Creative、Branding、...

  ■文／本刊记者叶文东　发自广州 通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)曾经说过：“全球化已经成为不容忽视的现实。衡量企业(业绩)成与否的标准只有一个：国际市场占有率。成功的企业通常依靠在全球各地找到市场而获胜。”的确，随着世界经济全球化进程不断加快，企业面对的外部经营环境已经超越国界。企业“走出去”开展全球化经营，已成为必然的发展趋势。但随着中国企...

消费者行为是可以 被教育的， 创造流行就需要商品力好， 还要有文化力， 否则支撑不久， 还需要传播力， 再有就是实践力。 ■文/本刊记者李颖  发自上海 林资敏是美兆集团营运长，人们习惯称呼她“Amy”，她不仅是一位美丽的COO，也是一位流行趋势营销专家和财经作家，在行销领域她创造过亚太地区多项第一：第一个建立华人地区消费者生活形态趋势资料库，第一个发表华人地区爆...

David Reed认为，CCM为企业提供了个性化的沟通管理平台，针对客户分群有针对性地进行市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。 ■文／本刊记者陈春雷  发自广州 是到了该关注客户沟通管理（Customer Communication Management，简称CCM）的时候了。 David Reed在他新近出版的《客户沟通管理—新的关注点》一书中表示，在当前的经济环境下，因为客户越来越...

■文／本刊记者闫芬　发自北京 在依存度日益增强的全球化时代，在间歇性繁荣和经济下滑过程中，动荡已经成为一种常态。在此基础上，营销理念开始更多地关注企业内部，以及企业与客户的关系，涉及技术变革、环境，以及更广泛的利益相关者等因素的影响，而这对于企业的营销工作提出了前所未有的挑战。 事实证明，优秀的企业可以在经济动荡甚至长期衰退的恶劣市场环境中生存下...

  品牌的价值完全在客户那里。因此，企业在运作品牌的时候，首先要考虑的是“我能为消费者创造多少价值”，并不断发现价值、衡量价值、传递价值、创造价值，并且将价值充分引入到定价过程中。 ■文/本刊记者 娄 杨　 2002年，世界营销大师、本刊荣誉顾问菲利浦·科特勒曾为品牌下了如是定义：“品牌是一个名字、名称、标记、符号、设计，或者是这些东西的结合体，目的是用来识别...

■文／林海 Kevin Lane Keller（凯文·莱恩·凯乐）教授常常露出开心的笑容，很享受他目前正在做的事情—研究品牌战略。Keller教授为美国人，是营销大师菲利普·科特勒的亲密合作伙伴，两人合写了品牌管理教科书。他还是对营销沟通与战略品牌管理进行综合研究的国际先驱者之一。 战略品牌管理是什么呢？在Keller教授看来，就是公司、机构、组织或个人用战略思维对自己的品牌进行...

  ■文/黑 三 2006年意大利都灵冬奥会男子雪上空中技巧比赛预赛结束，韩晓鹏出人意料地排名第一，这对于中国男子雪上项目而言，是一个不小的突破。国内媒体为此在报道时大多用了一个形象的比喻：韩晓鹏将成为“雪上刘翔”。比赛的结果验证了记者们的眼光，韩晓鹏果然以其近乎完美的腾跃和落地神奇般地夺得了这一比赛项目的金牌，实现了中国雪上项目冬奥会夺取金牌的历史性突破...

跨国营销的文化隔阂 ■文／MaryLou Costa  翻译／蔡冬娥 开展一场全球化的品牌宣传活动，并且进入一个国家开拓一片新的市场，在自己的职业生涯中，这将是一个难忘的决策和经历—全球化营销者如是说。但是，如何才能让自己迅速融入一种新的文化并取得成功呢？ 文化隔阂的代价 在数码时代，消费者和企业之间地域的隔离问题不那么敏感，越来越多的品牌正在尝试将自己的产品打进...