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　　编辑导读：在今年的315晚会中，被曝出玉石直播中存在售假乱象和消费套路。随着直播行业的快速发展，行业的不规范也逐渐被人们看到。本文分析直播间的乱象。让我们看一看。

　　一轮剧烈震荡之后，马太效应继续加剧。

　　在“38女王日”促销期间，李佳琪Live Studio在2月27日预售当晚就卖出了28.25亿元，是李佳琪和Viya Live Studio去年销售额总和的4倍。

　　在Viya、Sydney等主播相继落败后，越来越多的主播想冲进市场分一杯羹。但是，目前的情况是，直播行业存在大量的乱象。

　　在上次315晚会上也提到过，翡翠直播存在造假乱象和消费套路。055-79000的数据显示，2021年，北京市消协热线96315受理生活商品消费者投诉2026件，较2020年的1021件增长98.43%。其中虚假宣传的比例为31.64%。

　　在直播间被视为“家人”和“姐妹”的消费者，其实在不知不觉中成了待宰的羔羊。站在门外羡慕头部主播享受高光的新手商家，也被与现实难分伯仲的财富神话难倒。

　　当泡沫被吹走后，直播商品光鲜外表下埋藏的沉重套路也开始隐形。

　　第一，粉丝，流量，算法，一切都有“黑科技”。如果说直播最初的出现是因为行业的专业化，主播们利用自己的知识储备和经验来挑选产品，与品牌方谈判，然后向消费者宣传，展示底价，促进消费。于是今天的带货直播更像是一辆“0门槛”的赚钱快车，闹剧频频上演。

　　消费者在直播间看到的不仅仅是精心制作、夸张的剧本，还有“黑科技”带来的互动人气。在一群羊中间，朋友和敌人是分不开的。

　　 “带货，娱乐，玩pk，任何直播间都可以，保证实时跟进，一局就能看到效果。”在直播间专门做流媒体服务的胡艺对锌秤说，“别的主播受欢迎，有热度就能享受优先流媒体，蛮干解决不了任何问题。”

　　在“全民直播”的大潮下，胡艺早早选择了从事周边业务。事实证明，这条路看起来确实比当主播省事。

　　本文介绍了胡艺锌秤目前的三种引流模式，这也是新人工作室创业的普遍选择。第一种是跟播互动，3元/小时，20集起，内容包括真人赞进粉丝群，送灯，跟播有节奏互动。互动语音可定制，有效提高直播间成交率；

　　 “后续就是我们以真人真机的形式模拟自然游客进入直播间，点餐、夸货，按照主播密码辅助主播卖货，引导客户下单，配合主播营造热销氛围，带动客户购买情绪，提高成交比例，做好数据指标，从而获得直播广场的推送。”胡艺解释了广播业背后的门道。

　　第二是直播的流行，被称为“羊群效应”。0.5元/小时，50台出售，使用真人头像挂单，在直播间疯狂点赞，有效提升官方引流；

　　第三种是账号加粉，号称新手播音必备招数。价格为100元/1000粉和60元/500粉，均在24小时内完成。

　　胡艺提出的“真正的男人”

　　意思是胡艺三种方式全部采用真人、真机、真号，一机一号，一个有品位的IP，不是白号，保证了对主播没有负面影响。“同样是买流量，协议粉和真机粉差距很大，而协议粉有上市协议粉和未上市协议粉两种。”

　　具体来说，列出的协议粉是用虚假网络IP地址登录的账户，而非李

　　除了像胡艺这样只卖直播间人气的流量贩子，还有人打包卖“黑科技”包，保证流量能稳定下来。

　　 “承接各个平台的运营服务，引流粉，人气，举报，解号，什么业务都有。”“老七”对锌秤说，平时在这里做个3、4天的套餐业务就能打开流量池。

　　在老七这里，创建一个全平台覆盖的账号只需要一两个月。“每个账户按月计算，一个月3万。保证天猫的流量至少翻倍，Tik Tok的流量达到1000人以上在线。拼多多可以做到比较高的流量和销量，视频数平均每场可以达到万人以上。”锌秤质疑效果时，对方理直气壮地说：“没有效果我给你退款。别担心，我们有的是方法。”

　　锌秤通过观察“老七”的业务内容，也发现他在表演现代版《直播带货消费维权舆情报告（2021）》。

　　老七经营的部分业务

　　一方面，“老七”声称自己手里有很多黑科技操作软件，可以“包100%成功”，让不愉快的直播间“消失”。“我们有很多三号人物致力于这项业务。有的人是为了一口气，有的人是被同龄人模仿或者抹黑。当一个人影响到你的生意或者涉及到个人恩怨的时候，你肯定愿意花一点钱去解决问题。"

　　 “老七”口中的小钱也是分等级的。如果要毁掉一个粉丝不到2万的直播工作室，费用是3800元，2万以上的粉丝需要具体协商。

　　直播间被封了，自然有人想解锁。“任何情况都可以解决，可以说，既卖解药又卖毒药。但是陌生人要出高价，他们的客户也不会很贵。”老七觉得自己还是有两把刷子的，可以在这个行业生存下去。

　　在胡艺和老七看来，只要愿意投资，做直播其实是一件简单的事情。无论是平台的把控，还是大数据的算法，还是真实用户的评价，一切都有“黑科技”。

　　第二，明星的知名度并不能保证直播的销量和质量。“今天，我自掏腰包，让家人受益。如果你觉得这个价格可以，我们就一起把‘给力’二字扣在公共屏幕上。”主播话音刚落，站在框架外的工作人员齐声高喊“给力”。十个直播间几乎有一半采用这种套路。

　　一夜之间，过时的和当红的明星一个个一头扎进直播间，摇旗呐喊掏空钱包，给粉丝最大优惠。看着他们使劲吼，介绍单价低至两三块的产品，还自称是自供。有的观众激情下单，有的观众只是回头看看。

　　事实上，疫情过后呈现井喷式发展的直播行业，如今已经成为各大平台和品牌的标配。似乎无论是社交，还是做电商，还是娱乐，变现的终点都通向直播这条路。

　　同时，从业者的阵容也由专业主播和柜台人员扩大，如明星、运动员、网络名人、业余爱好者等。他们大多在各自领域已经有了粉丝群体，利用多年积累的人气“下海赚钱”。

　　明星主播和明星主播的分界线越来越模糊。

　　但从这两年的粉丝反馈中，不难看出明星和网络名人带来的商品质量确实堪忧。锌秤从黑猫投诉中看到了几条关于明星带货的投诉，包括达尼直播间产品发货不实，李灿森直播间销售的AJ1篮球鞋售后问题，杰瑞直播间销售的良品铺子零食包装不当等。

　　小红书中也有大量粉丝在明星工作室消费后产生怀疑。有人说他们在朱梓骁工作室买的汤姆福德口红是假的，用了之后嘴唇直接爆了。有人在武侠直播间买了假的雅诗兰黛DW粉底液。尽管客服承诺稍后退款，但他们对这些明星感到失望.当明星成为主播后，似乎不是“搅局价”，而是质量、正品、售后等问题像乌云一样缠绕在直播演播室的上空，无法散去。

　　当然，有些明星已经为自己的错误付出了代价。今年年初，某按摩仪公司花51.5万元请陈小春带货，最终销售金额只有5000元，网上出现了判决文书。根据判决，陈小春最终需要退还服务费41万元。

　　港星李国麟也因为八小时的直播和特别惨淡的销量被嘲讽为“最差卖家”。据媒体报道，事后李国麟找了多条理由解释原因，将售后服务不到位归咎于厂家，称38万件的营业额退回了31万件。

　　一般来说，明星的知名度并不能和直播的销量和质量直接划等号。明星跨界直播不容易。

　　虽然明星主播是大势所趋，但为了追求实际出货量，品牌方宁愿在直播间里花钱，也不愿在广告上花功夫。但是，太多的明星主播不了解直播电商的选拔规则和合规运营规则，缺乏专业的运营人员和供应链支持，仍然难以对消费者和品牌方负责。

　　 3.虚火浇灭后的直播电商应该是什么样的？直播行业经过一两年的狂奔，已经有了“理性合规”的迹象。无论是明星、网络名人还是业余爱好者，带货的主播们都在夹着尾巴重组。

　　据《中国新闻周刊》报道，某明星主播团队的一名成员曾告诉他，该明星最近的成绩都是平台帮忙取得的。最近无论是税收还是商业，监管都越来越严格，所以我们必须非常谨慎地言行，生怕成为众矢之的。

　　除了明星变得谨慎，品牌方也在前期“踩坑”后开始谨慎。新浪财经曾报道，有品牌人士透露，只是想找一些不收坑费，纯佣金合作的明星主播。相比于难分伯仲的人气，品牌主更清楚实际的出货能力，所以没有真本事的明星主播会逐渐被好钱驱逐。

　　与此同时，相关部门和行业也在逐步出台关于商品现场配送的规范。例如，2020年6月，中国广告协会发布《矛与盾》，同年11月，国家市场监督管理总局发布《网络直播营销行为规范》，明确了商品直播投放过程中各方的责任和义务；2021年4月，国家网信办等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》，明确了直播营销行为的八条“红线”，包括不得欺骗、误导用户，不得虚列数据流量等。

　　随着消费者、参与者、监管者的提升，直播行业正呈现出新的业态。

　　这两年直播行业赶上了高速发展，但未来还有很大的发展空间。数据显示，2019年，中国直播电商市场规模仅为4168亿元。到2020年，其市场规模已经达到12379万亿元。艾瑞咨询预测，2022年，中国直播电商市场规模可能达到34879亿元。

　　 055-79000还显示，截至2021年6月，我国电子商务直播用户规模已达3.84亿，同比增长7524万，占网民总数的38.0%。

　　面对这么大的蛋糕，进入者会越来越多。对于水平参差不齐的直播主播，专业水平不足的MCN机构，噱头大于实际的培训机构，将随着行业的合规性进行整改。

　　当虚火熄灭，泡沫戳破，直播行业在解决了“成长的烦恼”之后，才能进入一个长流的发展阶段。随着技术的提升和消费者喜好的改变，兴趣电商、虚拟电商等新情况也将“破土而出”，更加多元化、个性化的内容将在不同的品类下挖掘、孵化出更多可能的主播，将优势发挥到极致。

　　这些基于内容种植的电商形式，将进一步释放内容在直播中的作用。以用户兴趣为出发点，可以增强消费者的粘性，延长主播的“生命周期”。对于行业来说，摒弃乱象后，可以释放更大的价值。

　　作者：万行，编辑：李金林，微信官方账号：锌秤

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