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　　 6分钟阅读。私域流量的本质是渠道多元化后客户越来越分化，导致品牌厂商从经营“各类群体”转向专注“某类群体”。所有的客户服务都离不开精细化的渠道运营。

　　 01

　　运营有什么用？

　　不，所有的策略都停留在想法上；没有精细化运营，永远不会有比预期更多的客户价值。

　　运营是链接理念和价值观的桥梁，精细化运营是桥梁畅通的保障。

　　在了解运营之前，我们首先要了解：公司运营体系的三个层次。

　　第一层：治理体系

　　股东会、董事会、总经理室、监事会等公司治理结构。股东大会决定谁投资，谁做，谁受益；董事会决定公司的战略发展方向；总经理办公室将决定日常经营决策；监事会监督公司重大事项的进展和运作情况。

　　第二层：管理系统

　　组织各功能模块的日常运作，如R&D、生产、销售、客服、财务等。

　　第三层：运营系统

　　公司大大小小的各种商业项目和活动的落地。

　　从层级层面看，治理体系、管理体系和运营体系

　　 02

　　巩固经营，壮大企业。

　　企业竞争力模型，包括销售力、产品力、品牌力、运营力、组织力和战略力。

　　销售能力

　　好的销售体现在财务业绩上，这是所有企业都非常重视的。如今，仅靠销售力量是远远不够的。

　　产品力

　　女人没有米是很难做饭的。没有好的产品，再强的销售力量也很难卖出去。产品价格好，销售效率高，销售效果好。

　　品牌力量

　　大部分企业都有做好产品的意识，今天有很多好的产品。面对种类繁多的选择，消费者只会选择自己能记住的品牌。那些消费者心目中之外的好产品，只能是阿弥陀佛。

　　操作能力

　　管理一个企业，无论是销售力、产品力还是品牌力，都需要不同部门的专业人士来执行。顺畅的运营流程，完善的运营体系，科学的运营标准，才能有效落实上述“三力”，更好的承接公司战略！

　　 03

　　好操作，做什么？

　　渠道运营内容

　　情报收集

　　所有的渠道管理决策都必须建立在及时的市场信息收集、深入的市场洞察、深刻的分析和科学的应用之上，否则就是九牛一毛。

　　产品货架

　　做定位，调整结构，巧妙搭配，网站宣传，每次曝光都让客户尖叫。

　　销售组织

　　销售政策，让员工动起来，渠道商活起来，客户心情好起来。

　　品牌传播

　　品牌曝光，概念传播，活动执行，让顾客在人群中看一眼，就念念不忘。

　　行政监督

　　多手段交叉监督，防止执行偏差，及时纠正。

　　关系维护

　　渠道维护，你中有我，我中有你。

　　受益估测

　　投入产出比一览无余，每一分钱都花在刀刃上。

　　渠道运行要求

　　清除工作流

　　设计过程以用户为中心，各司其职，高效循环。

　　合理的工作标准

　　科学设置，统一执行，标准化输出。

　　科学行为准则

　　设定标准，执行它们，不断地控制它们，并设定基准。

　　 04

　　为了实际，你必须了解。

　　告别节水运营是渠道增长的前提。

　　评估事物

　　围绕战略契合度、能力匹配、资源控制、潜在收益、潜在风险等进行科学的事前评估。

　　登陆

　　工作背景、工作目标及分解、工作核心内容、工作要求及规范、工作分工及注意事项、相关落地辅助工具或模板缺一不可。

　　着陆制导

　　在项目落地过程中，要学会用科学的方法、实用的工具、巧妙的利用资源进行指导。比如发展大客户，就要进行大客户发展专项培训。

　　总结复盘

　　每周/每月操作分析

　　 2.渠道合作

　　合作的本质是双赢。可视化将避免所有合作伙伴的暗箱操作。健康的运营才能带来持续稳定的合作。

　　 3.利益平衡

　　政策制定兼顾不同层级和同一层级渠道商的利益，避免失衡。

　　 4.渠道管理

　　以渠道商为第二客户，通过服务好客户来制定双赢方案。

　　 5.沟通机制

　　建立科学的沟通机制，包括但不限于业务分析会、专题会、日常问题处理小组、动员会、阶段复盘会、务虚会等。

　　这是一个实际操作。实际操作复杂，利益交织。我们必须坚持原则，使合作更加顺利。

　　如果认知水平是人生成功的捷径，

　　那么精细化运营就是实现企业战略的捷径。

　　一秒看透世界本质的人，注定有不平凡的一生！

　　中咨是这个时代的务实践行者！

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