网点经常会遇到客户因为买房不得不把首付转到其他银行的场景。如果不留存，会造成网络押金流失；能面对客户的这种“刚性需求”，又该从哪里着手保持呢？

　　为了处理这种情况，我们必须首先牢记以下三个原则：

　　 1.支付是一个链条。交了钱不代表不能继续在网点存款。它将跟随客户的资金流动，并可能增加新的客户；

　　 2.这些需求是相互关联的。客户买房后一般做什么？按照这个思路，即使钱留不住，也可能有新的资金进来；

　　 3.可以暂时赔钱，而不是失去客户的心！

　　思路一：有了资金“实时到账”，可以当场签收，引导家人到网点开卡，实现资金的内联留存。

　　参考声音：

　　这个数额太大，你无法实时收到账户。不如让家人开一张建行卡直接转账，这样可以实时到账，避免你再去其他银行！你觉得现在给我家人打电话怎么样？

　　想法二：了解客户在哪家银行贷的款，有没有准备装修款，介绍我行的“还款升级”服务。还钱方便，多赚点利息！

　　参考声音：

　　你从哪家银行贷款？平时还款的钱从哪里来？

　　以后按月支付。如果所有的钱都放在活期账户里，那就太可惜了！现在，我们专门为按揭客户提供升级服务。当他们把钱存入活期账户时，他们可以享受定期利息。还款那天，手指头还钱就行了！

　　我们很多客户把装修和还款的钱存起来享受定期利息，需要的时候再用。

　　想法三：客户买房后，可能需要装修，购买家具家电。他们可以向客户推荐“消费(装修、家具、家电)分期”服务，并根据客户的不同回答进一步引导。

　　参考声音：

　　很多客户都要好好装修自己的房子。让我告诉你一些好消息。我们可以帮你申请零首付零利息的分期贷款。装修，家电，家具都不需要一次性花很多钱。让我给你介绍一下。

　　 (如果客户说他有钱，他不需要)

　　看来你的资金还是挺充裕的，不知道你的资金平时都做什么投资理财。(目的：了解客户的行外资金)；

　　 (以投资基金为例)3360的行情最近波动很大。你的投资怎么样？现在投资方式很重要。/你方便过来的时候我再详细告诉你！(目的：通过减少客户持有的资产来引起兴趣，尽量邀请)。

　　 (如果客户感兴趣)

　　邀请客户到网点进行详细讨论。