• 1、销售被拒绝，怎么办？

销售被拒绝，怎么办？

不要把帐写在脸皮上，货售不出，说明你的空间潜力很大，每天要用激情去激活潜能，战胜恐惧！三分技巧七分激情！

不要把帐记在产品头上，世界上没有卖不出的产品。只有卖不出产品的人！转变思路，改变销售方式，培养销售风格！

我们的员工，能从服务主体中寻找商机，认识到服务主体是销售的载体，服务与销售相向而行，相得益彰！

不要把帐记在顾客头上，没有顾客问题，只有销售问题！

有一就有二。人们相处一地，运用着相同的知识，雷同的手法，得到的经验也大同小异！顾客的相互介绍，是重要的环节！倾听顾客的消费感受和看法，也是销售指南！

不要把帐记在“技巧”头上，销售的成功是自我提升，比如：树立推销员光辉的自我形象，对于你的成功至关重要。这个是职业共性。 销售人员的个性你发展，要与客户共命运，比如，明确产品和服务能给顾客提供什么利益。而推销员就是站在顾客这一边，承担起责任和义务。粤语有“牙齿当金使”，意思是一诺千金。 也就是说，推销员的责职和义务，以承诺方式，在成交前就落到顾客心上，落实到推销员身上。

本人销售工作10多年，期间也招聘销售人员和管理几人的小团队。说到被拒绝，我应该是比较有感想的。我一直觉得销售过程中，在小的问题都不能简单看待。那么我按销售人员的阶段来分析。

一:刚刚加入销售工作

如果刚刚入行，我相信任何公司都会进行相应培训。但是这个培训是不足以应对客户的。所以被拒绝利率就太大了，这个我是有很多痛的领悟。怎么办？心态摆正，要知道自己几斤几两。对产品对行业对同行一切可以提高自己都机会，保持饥渴，饥渴知道吗？

二:入行一段时间

这个阶段对公司，行业，自己有一定认识。被拒绝的话，正确看待，自我调节。从几个原因入手。产品竞争力，价格，付款方式，客户真实需求。

三:销售精英

这个阶段销售人员对产品，公司，行业有比较清晰的认识。会站在客户角度思考问题，会提前预设问题解决方案。有老板思维。一般被拒绝几率相对来说少些。可以这么理解，这个阶段不应该叫被拒绝，应该是和客户商量怎么解决问题和满足要求，高效合作共赢！

销售，很多人都知道一个概念，销售首先是要先把自己推出去，然后再去推产品，如果你和他形成不了共鸣，可能他多么的需要都会拒绝，而且也被拒绝过很多事，在沈阳有次卖手机，我不是当地人，语速稍微太快些，一通的产品讲解，最后客户说了一句，你说的什么，一句没听懂，然后走了，对我的打击很大，当时除了冒一身冷汗，我也懵了，什么？听不懂，我的普通话不标准?对我打击比较大，一直郁闷了好几天，但是既然干这行，就得面对客户，我就拼命的联系普通话，并且注意语言表达的方式和语速，和朋友讲，面对自己说，然后我再次自信的出发，站在柜台上服务着每个客户，依然有人拒绝，但是没人说听不懂了，我找回了自信，业绩也提升了。

人生导向，被拒绝不可怕，可怕的是放弃，可怕的是不知道问题出在哪里？如何去解决问题

销售不出产品的原因有很多，比如你的客户群多不多？你对产品的了解程度，产品能够帮助客户解决什么问题？对竞争对手了解多少？他们是怎么做的？这些都要去深入调查了解，这样有助于开展后面的工作。

销售开始都是这样的，慢慢来，任何事情都是从不会到会的，然后再到精通的。

加油！！！！

首先我们要分析一下销售被拒的主要原因，然后找到相应的对策：

1、比较常见的原因是销售没有取得客户的信任；

相应对策：

切记不要和客户一见面就聊产品，这是初级销售经常犯的错误，可以客户聊聊客户关心的话题，比如聊聊客户所在行业的情况，聊聊这个行业客户普遍遇到的一些困惑和成功案例，聊聊客户的竞争对手，聊聊客户未来的规划等等。聊这些，客户会觉着你的格局就比一般的销售要高，你是懂他们的，你们有共同语言，信任就是这样一点点建立起来了。

2、销售没有探寻到客户的真实需求；

相应对策：

客户需求没有抓到，说再多客户也不会成交，反而会引起客户的反感。实际谈单过程中客户不会轻易把需求告诉你，需要用些引导手段，在取得客户信任的前提下，可以请客户聊聊他们生意的现状，然后再聊聊他们对未来生意有什么打算，期望-现状=需求，把你通过引导得出的需求和客户确认清楚，如果客户不认同，可能是客户前面说的内容对你有隐瞒，这时要拿出你的坦诚请客户解释一下，适当的换个话题，有必要加深客户对你的信任，信任解决了，再重新探寻一下需求。

另外，对于客户的拒绝，销售兄弟们要学会心理建设，你要想，客户拒绝的是你的产品而不是你，你没什么可沮丧的，你仍然是你。