什么是新零售？新零售具备什么样的特点？发展前景如何

我按照顺序回答这三个问题，纯属个人观点。

一、什么是新零售？

我给的定义是：新零售是一场由IT和大数据驱动的商业革命。

今天为何要进行新零售、进行商业变革，主要就是因为两个方面：第一，消费升级，带来了需求变化；第二，科技创新，带来买卖变化，这两个带来了商业变革，也就是新零售。

零售水很深，但概括起来就是人货场。

人：买东西的人和卖东西的人。

货：产品与服务。

场：消费的场所与场景。

传统零售：场货人。以前做生意，先搞定店铺，店找到装修后，进货；通过广告促销优惠将货卖给消费者。

新零售：人货场。先解决人的问题，先获取目标消费群体，对其进行分析和判断，整合需求与服务，最后在哪里卖都不重要，因为今天消费场景与场所非常多样（手机、APP、小程序等等）。

人们越来越高度集中在数字化的世界里面购物，全面顾客数字化决定商家的未来，全渠道零售是商家今后发展的基础。如果接下来你的渠道、店铺、销售终端不是立足于全渠道来建立的，你可能很难触达你的消费者，很难将生意做起来，很难做强做大。新零售就是全渠道零售。因为科技的发展，带来买和卖方式的变化，能够把全渠道融合起来。

二、新零售具备什么样的特点？

1、渠道一体化：对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道与终端，实现数据深度融合。

2、经营数字化：改造买与卖的方式，构建多样化零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据，提升管理效率。

3、卖场智能化：引入智能触屏、智能货架、电子价签等物联设备，增强卖场的体验感，提升购物的便捷性。

4、商品社会化：参与商品共享体系，售卖现货、预售货、他家货等多样化商品，再结合现代物流，去库存、降成本。

三、发展前景

新零售的发展前景如何，不需要太多阐述，各家零售大佬给你答案。

马云说新零售、腾讯说智慧零售、京东刘强东说无界零售、中国连锁经营协会说全零售等等，这其实都是新零售，每一个概念背后都是每一个商业机构和商业集团它们诉求点与宣传点。

侧面可以看出，现在国内处于市场顶层的几位大佬都看好新零售的前景价值与潜力，并由此带动整个零售市场的变革，你还担心它的发展前景不好吗？

什么是新零售？一句简单的话概括就是更高效率的零售。

以是否可以提升零售的流通效率作为评判标准。

比如：传统实体零售的两大短板：房租成本高、人工成本高；

传统电商零售的两大短板问题：获客成本高、物流成本高。

中国过去十年电商的发展，电商的发展始终围绕着如何降低营销成本、如果提升库存周转率等效率问题来和线下竞争抢夺市场份额的。

从某种程度上来说，不是中国的电商太强而是中国实体零售业太差。

随着时代的发展，电商的发展也陷入瓶颈期，线上获客成本高于线下实体店了，

所以倒逼电商行业希望渗透到线下实体零售业当中，比如阿里的盒马鲜生等。

同时电商的竞争逼近，也促使很多实体零售业的变革，

比如永辉超市等都在不同维度上进行了创新。

所以新零售模式是商业模式和商业竞争的升级与加剧，这即是对实体门店来说也是对电商来说的。

因此，新零售是实体零售业和电商零售业共同的命题。

新零售模式下，门店需要实现坪效革命

门店坪效=（线上收入+线下收入 ）/门店面积

所以才会有盒马鲜生等新物种的出现。

电商零售模式也需要升级

销售额=流量 X 转化率 X 客单价 X 复购率 X 裂变级数

所以才会有社交电商拼多多等独角兽的出现。

所以才会有社交电商拼多多等独角兽的出现。

我认为新零售的特点有如下几点：

1）新技术应用提升零售效率；

新技术是新零售发展的基础设施保障。

智能手机和移动支付的普及是新零售发展的基础，没有新技术的变革，零售业不可能进行变革。未来5G技术和人工智能技术的持续发展，还能进一步推动零售行业的发展。

2）新的营销方式带来市场竞争加剧和行业洗牌；

以消费者为中心的全渠道营销逐步成为零售品牌的标配，消费者的消费升级倒逼着商家的服务升级；消费升级是“消费者在自己消费能力范围内，以更加便捷的方式获得生活方式。这种情况就倒逼着商家营销和服务需要升级，必须用新的营销方式来满足顾客新的消费场景。比如：宅配到家这种营销场景的满足。

3）消费者的新需求倒逼商家供给端的变革；

消费需求是新零售的牵引力，消费者的变化代表着市场的变化。商家除了卖商品之外，更需要通过商品+服务+内容来满足顾客的新需求。

比如说：传统便利店的生意，如果不增加即食鲜食的产品不提供24小时的服务很难满足消费者的新需求。

单身经济的出现让餐饮企业衍生出一个份的餐食。

直接卖果切就是通过服务满足顾客的新需求。

4）线上线下的业务界限越来越模糊；

新零售的发展让零售业线上线下的业务界限越来越模糊了，业务的发展需要会让公司组织结构与职能发生改变。比如：门店外送业务、门店社群营销嫁接等

5）新零售的发展催生新物种的出现，诞生了新品牌；

比如：瑞幸咖啡

6）通过人货场的重构，零售新业态的出现；

伴随着新零售的发展，无人零售和社区团购等模式的出现，说明了零售发展出现了新业态。

同时，IP+社群电商模式、短视频/直播+带货模式、社交电商模式等都可以说是零售新业态。

随着5G时代的到来，技术硬件和基础设施更加趋于完善，新零售的发展前景会更好。肯定还会出现通过模式创新和技术创新的零售业态和新品牌的诞生。

但是零售业的本质不会改变，无论什么模式检验的标准只有一个就是是否可以提升流通效率，这一点上如果有优越性那么肯定是零售业发展的进步，反之就是伪需求和概念。