5A风景区标准?(什么是5a风景区旅游景点)
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5A风景区标准?
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是中华人民共和国国家旅游局组织设立的全国旅游景区质量等级评定委员会从4A级旅游景区中组织评定,而后产生的旅游景区质量等级。是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。
具体以区域位置、交通、安全、邮电服务、环境保护。卫生布局、经营管理和接待能力。年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。满意度上游客抽样调查满意率很高。满意度包括几个方面:环境、门票价格、景区服务、景区配套设施等各个方面。
5a级风景区什么标准?
5a级景区标准要在三个方面达到要求:
一是《服务质量与环境质量评分细则》(满分1000分),5a得分必须达到950分;
二是《景观质量评分细则》(满分100分),5a得分必须达到90分;
三是《游客意见评分细则》(满分100分),5a得分必须达到90分。这是根据国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准来进行制定的。
主要是在交通、导游、卫生、游客数量、景区软硬件、通讯服务、购物服务、经营管理要求、环境标准、游客满意度都有非常高的要求。年接待海内外旅游者60万人次以上,其中海外旅游者5万人次以上。满意度上游客抽样调查满意率很高。满意度包括几个方面:环境、门票价格、景区服务、景区配套设施等各个方面。
5a级景区标准要在三个方面达到要求:
《服务质量与环境质量评分细则》(满分1000分),5a得分必须达到950分;
《景观质量评分细则》(满分100分),5a得分必须达到90分;
《游客意见评分细则》(满分100分),5a得分必须达到90分。
这是根据国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评
5A级风景区的标准是什么?
国家4A、5A级旅游景区评比标准共由三个评定细则组成,一是《服务质量与环境质量评分细则》总分为1000分,4A得分必须达到850分,5A得分必须达到950分;二是《景观质量评分细则》,总分为100分,4A得分必须达到85分,5A得分必须达到90分;三是《游客意见评分细则》,总分为100分,4A得分必须达到80分,5A得分必须达到90分。
评定细则一:《服务质量与环境质量评分细则》。总分为1000分。包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分、44个大项,118个小项,216个评分点。
第一部分:旅游交通130分。包括三个部分的内容,一是可进入性,包括抵达依托城市(镇)的便捷程度和依托城市(镇)抵达旅游景区的便捷程度两个方面;二是自配停车场地。三是内部交通。
第二部分:游览235分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神。包括精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
第三部分:旅游安全80分。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
第四部分:卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
第五部分:邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
第六部分:旅游购物50分,包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
第七部分:综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
第八部分:资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。
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