你可能非常熟悉B2B和B2C业务类型，但你可能不熟悉B2B和B2C营销策略。很多时候，B2B(企业对企业)营销重在逻辑流程驱动，B2C(企业对消费者)营销重在情感驱动。虽然B2B和B2C搜索营销有显著的区别，但它们之间会有一些重叠。了解这些差异对于企业营销制定有效的营销策略是非常重要和有帮助的。

　　这里有五个。

　　【具体分析B2B和B2C的区别】

　　 (1)客户关系

　　 B2B:建立个人关系

　　 B2C:建立贸易关系

　　 1.B2B:建立个人关系

　　 B2B营销侧重于建立能够实现长期业务的个人关系。因此，在B2B营销中，尤其是在客户的整个购买周期中，建立关系是非常重要的。因为它让你知道你对商业行为和道德的真实想法。这种与受众建立关系的能力可以让你从竞争对手中脱颖而出，建立自己的品牌。

　　 B2B业务的首要任务是产生潜在客户，反复推荐业务非常重要。发展这些人际关系是商业成功的关键因素。

　　做搜索营销的时候，会要求公关宣传把差评放到谷歌上。一般来说，我们都希望避免差评，但根据G2Crowd的统计，94%的客户会阅读产品评论，72%的B2B买家表示差评可以帮助他们更深入地了解产品。

　　有人会问，差评能有正面影响吗？答案是肯定的！

　　当一个网站只有好评时，可能会让客户觉得评论是假的，可信度低。所以通过回复好评和差评，可以相应调整经营方向。另外，你可以向那些真正愿意购买产品的评论者证明，你是一个真正能满足客户需求和意见的人。

　　 2.B2C:建立贸易关系

　　 B2C营销的目标是引导消费者关注产品，促进销售。要做到这一点，顾客需要获得完美的购物体验和服务体验。B2C企业注重效率，所以他们最大限度地减少花在了解客户上的时间，最终形成高度交易的关系。

　　 B2C营销策略重在卖产品，大部分时候是以最快的速度提供高质量的产品。与B2B商业评论不同，B2C评论需要高质量的好评。作为搜索营销人员，在推广公关时，给评论者提供折扣可以有效增加评论数量。

　　接收B2C评论的最有效策略是通过电子邮件营销或再营销使用商店信用或个性化折扣代码。

　　在客户购买或收到产品后，您可以向客户发送电子邮件或弹出窗口，询问他们的购物体验。或者邮件窗口的主标语是“如果您向我们提交反馈，您将在下次购买时获得XX折扣！”它可以通过为客户提供附加价值来增加客户的未来体验，甚至可以从中培养品牌大使。

　　 (二)品牌建设

　　 B2B:注重人际关系

　　 B2C:主要是传递信息。

　　 1.B2B:注重人际关系

　　品牌建设是B2B营销的一部分，但与B2C相比，更多来自于人际关系的建立。根据B2B国际，品牌建设包括产品和服务的一致性与交付。

　　在B2B搜索营销中，如果能描述出自己在市场中的地位，有自己的个性，将有助于提升品牌知名度，促进潜在客户的产生。

　　从关系发展的角度来看，B2B营销必须能够敏锐地观察市场特征。如果能根据受众调整品牌策略，对提升品牌知名度和潜在客户群有很大帮助。

　　 2.B2C:主要是传递信息。

　　 B2C品牌营销至关重要，因为它使营销人员能够准确传达信息，使客户建立忠诚度，快速建立信誉，与客户建立情感联系，并激励他们购买产品。这也是B2C营销的首要任务。

　　为什么？因为客户和公司之间的互动极少，B2C品牌必须为客户创造长期的记忆和良好的体验，以确保客户能够再次购买。

　　为了实现这一目标，提供可靠的信息和创造能引起客户共鸣的广告文案对你的成功至关重要。

　　 (3)决策过程

　　 B2B:保持开放的沟通

　　 B2C:简化决策过程

　　 1.B2B:保持开放的沟通。

　　决策过程是另一个你可以诉诸公司情感和理性决策的地方。在B2B的决策过程中，为了保证对双方都有利，企业之间的沟通更加开放。在这个沟通过程中，你可以把公司的优势和竞争对手的优势进行对比，这样会给你一个有效的引导。

　　在决策过程中，B2B客户必须评估公司或团队的个人需求。这些需求可以分为理性动机和感性动机。

　　动机是驱动财务头脑的动机。例如，他们会想：这对我们来说会是一项好的投资吗？情绪是那些引发他们与公司或工人情感联系的情绪。比如他们会想：我是要解雇一个人还是一群人？我们会因为亏损而不得不减少员工福利吗？

　　在大多数情况下，这两个动机足以影响他们的决策。

　　作为B2B营销人员，了解你的受众可以帮助你选择适用于你的客户的决策。通过建立双方的情感联系，传达清晰具体的信息，你就能比同龄人领先一步。

　　 2.B2C:简化决策过程

　　在B2C的决策过程中，你需要通过专业的营销漏斗来实现ROI的最大化。在营销漏斗的顶端，B2C营销人员必须制作有影响力的广告，让消费者对产品产生需求。

　　消费者一旦确定了自己的需求，就会更加了解自己想买的产品。与B2B业务不同，消费者将有更多的灵活性来查看特定的产品。

　　作为营销人员，你需要通过简化决策过程来持续吸引消费者，提供用户想要的东西。

　　。客户在决定购买你的产品之前会将你与竞争对手进行比较。

　　做Google搜索营销时，须确定消费者在寻找相似产品时会搜索的关键字，并分析这些关键字的排名。排名越高，你就越可能把客户带到网站。在评估转化渠道时，有三组关键字，可以通过跟踪这些关键字来吸引他们的注意力。

　　例如，如果客户想要了解有关电动自行车的更多信息，他们可能会搜索关键字“电动自行车”的长尾词，例如“ 什么是电动自行车”。

　　一旦客户了解了电动自行车的一些基本信息，客户就可能会想了解值得信赖且高品质的电动自行车品牌。因此，他们接下来就会搜索“ 最好的电动自行车 ”。

　　一旦潜在客户搜索并浏览了各大品牌，他们就可以确定想要购买的特定品牌。因此，他们会搜索“ xx品牌电动自行车”。

　　B2C的搜索营销，需要确保漏斗营销转化部分被博客，核心页面和产品页面所覆盖和定位，以便有更大的可能吸引潜在客户群。

　　必须要注意，最后的结账流程一定要操作简单，一旦支付出现阻碍就会流失这个客户。一定要减少漏斗营销的环节，最大限度地降低流程的复杂性，尽可能实现想要达到的转化。

　　（四）受众群体的定位

　　B2B：找到你的市场定位

　　B2C：关注渠道

　　1.B2B：找到你的市场定位

　　B2B企业通常在市场定位中起作用，因此你需要了解受众群体的统计数据，为了有效地吸引他们，要编译和分析准确的数据。

　　您的数据形式可以有多种形式，包括定性和定量。一些有效的数据收集策略是通过Google Analytics和关键字研究来实现的。但是，确定受众群体最好的方法是登陆Google搜素引擎，并评估关键字的搜索结果。

　　通过浏览SERP并查看用户对某些关键字的意图，可以推断出用户正在搜索的内容。通过SERP分析的结论与关键词研究和Google Analytics分析的数据分析相结合，就可以了解到目标受众群体了。

　　利用这些数据，针对特定关键字和用户特征合成的广告，可以成功地构建潜在客户开发战略。

　　潜在客户的开发是B2B营销人员的首要目标。因此，建立一个潜在客户列表，以及高度集成的再营销和潜在客户开发营销漏斗，这对于吸引最佳潜在客户是极其重要的。

　　2.B2C：关注渠道

　　与B2B业务不同，B2C业务在更大规模的市场中运作，目标群体更加分散。搜索营销人员需要重视在获取客户时的营销漏斗。

　　从漏斗的顶端开始，尝试加大力度，推动倾向于情感和产品驱动购买的广告投放，吸引一些高质客户。通过分析漏斗顶部的潜在客户数据，创建潜在客户列表进行再营销，提升销售额。

　　B2C强调的另一个重要的受众群体定位策略，是实施高效的CRO战术。撰写吸引人的文案，创建高质量并易于登陆的页面以进行导航，实施简单但有效的转换渠道，这些都可以改善B2C业务的销售。

　　（五）广告文案

　　B2B：专业术语

　　B2C：写情感性广告

　　1.B2B：专业术语

　　B2B企业更有可能想从专家那里购买服务或产品，因此，要吸引目标受众群体，一定要显示自己的专业性。

　　例如，销售价值5万美元的软件时，B2B业务不需要写那些华而不实的文案，相反，文案要侧重于让客户从决策中转移情感因素，并建立起信任。

　　企业负责制定购买决策的负责人购买软件是为了改善业务的整体绩效。尽管这其中可能存在个人驱动因素，但他们需要在决策过程中消除自己的情绪，并综合考虑购买的积极和消极影响。

　　2.B2C：写情感性广告

　　与B2B业务不同，B2C企业必须使用那些可吸引客户点击广告的相关标语。通过使用更加“直接”的语言，让客户更好的理解产品，而不是用那些客户理解困难的行业术语。

　　B2C的广告文案要能唤起消费者的情感。例如，与购买价值5万美元软件的企业相比，购买200美元自行车时，人们会花费更少的时间来决定。购买自行车的人希望得到很好的购买体验，所以文案的内容要能引发客户喜悦和兴奋的情绪。一定要有策略性的撰写文案，因为广告文案是可以决定广告的成败的。

　　总结：B2B与B2C营销策略

　　无论是为自己的企业做广告，还是为客户提供营销服务，你都必须了解B2B和B2C营销之间的主要差异。了解了这几个关键差异，你就可以利用某些适用于B2B或B2C业务的策略。通过对B2B和B2C营销策略的深入了解，你可以轻松地应用这些策略，为你的业务增加潜在客户和收入。