尴尬的时候赞美对方。

　　一些错误的话可能会伤害对方的感情。这时候你就可以巧妙地转变思维，把错误的话变成对他的赞美，从而化解交流的尴尬局面。比如你刚遇到一个朋友，问你一款手机的性价比。你脱口而出“这手机性价比太低了，就是骗那种人钱太多。”然而对方却说：“可是我已经买好了。”这是为了缓解尴尬。你可以用赞美来弥补刚才的错误：“其实我说葡萄酸是因为我吃不到。你买了这么高大上的手机，我承认我酸。我又羡慕又恨他们！”这样不仅消除了措词不慎的尴尬，还能夸夸你的朋友，拉近你们的关系。

　　情况不对，巧妙地转移话题

　　不当的话说出来后，如果不能自圆其说，可以马上转移焦点，摆脱尴尬。

　　假设你去拜访一个客户，对方刚开完会就生气了，而你没有察觉到，就贸然开口说：“你们公司善良团结。看来我们选对了合作伙伴。”顾客一听，自然不悦：“你这么好心干什么？刚才我们在会上吵了一架！”因为客户还在生气，他会认为你在讽刺他。这时你可以转移焦点，消除对方的负面看法：“能吵架证明大家都敢于为工作发声，都很积极地为公司思考解决方案。”这样既打消了客户对你的误解，又让客户开心，愿意和你交流。

　　气氛不对。匆匆戛然而止。

　　有些人说错话后会本能地启动“循环道歉模式”。你有和你一样情况的朋友吗？我觉得很容易得到对方的原谅。其实恰恰相反，你越是道歉，反而会让对方想起你说过的话，加深对你的负面印象。还是及时闭嘴的好。

　　例如，在一次聚会上，你和一个新朋友聊天。当你得知他是一名优秀的摄影师时，你忍不住称赞他：“听说你的很多作品都在海外获奖。太神奇了。你的父母一定很为你骄傲。”没想到，对方情绪一沉：“其实我是个孤儿，从来没见过父母长什么样……”这是你意识到你已经触到了对方的痛处。你可以这样结束话题：“真不敢相信你一个人能取得这么大的成就，我更佩服你！”这种表达方式迅速止住了原话题，避免了道歉带来的“二次伤害”。

　　虽然说错话后可以使用多种应用策略，但有一点不能忽视：有些人心思细腻，会把别人的错误记在心里。无论我们用什么巧妙的言语去弥补，我们说的话都会留在对方的记忆里。所以，在和别人说话之前，要尽量做好“心理草稿”，这样才能更好地表达自己，少犯语言错误，达到高情商的沟通。