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　　企业生存的第一理由是能够提供产品，产品能力是每个企业和个人必备的能力之一。

　　什么是产品？怎样才能创造出好的产品让客户效仿？我们将在这篇文章中做一些讨论。

　　春天来了，鲜花盛开

　　好1585字

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　　产品是一个概念。

　　到底是什么产品？

　　其实产品只是一个概念，一个植入客户心中的概念。

　　 “产品概念”是注入客户头脑中的主观想法。这也是我们可以赋予产品很多想象空间的地方。那些制造非常好的产品的人非常成功，因为他们给你的似乎是最普通的，但他给你的感觉往往是最好的。原因是他对产品的理解度非常高。

　　比如瑞士表就深谙此道。这些诞生于瑞士的著名腕表品牌，不是一个时标，而是深刻、守信、精准、优雅的象征。当其中一块瑞士表戴在手腕上，顾客心中感受到的不再是时间，而是承诺和信念。

　　所以从某种意义上说，产品主要由四样东西组成：

　　消费者洞察；承诺，顾客掏钱购买企业的商品，必然有利益承诺；支撑点；概念，总结前三件事，把它们变成一个概念。

　　产品就是这样做出来的。但是在两种情况下，我们对产品不够重视：

　　第一，我们一直认为产品开发和研发是产品开发部门的业务。不要有这个想法，产品理念是整个公司的事。该产品不应提供给R&D部门讨论。公司要先开产品会讨论，再研发，才能实现。这样才能真正理解企业和客户的关系。

　　第二，产品的概念最重要的是你的意愿是否能被客户收到。当然，对我们来说，主要的挑战是消费者洞察力、兴趣承诺和支持点。最后总结出一个概念，但无论多么具有挑战性，我们还是要从这个角度去理解产品。

　　产品的质量取决于它是否符合顾客的期望。

　　它是产品企业与客户沟通的平台，是企业进入市场的前提，是企业在市场中生存的根本原因。没有产品，企业就没有与客户沟通的平台，也就没有了在市场上存在的理由。

　　有时候，我们以为自己做了一个非常好的产品，但实际上，客户并没有这种期待。这时候你说是好产品，客户却不以为然。所以只有客户觉得好，那才是好产品。

　　产品的质量主要靠什么？

　　其实要看能不能达到客户的预期。产品的最终消费者是人。如果一个企业只研究市场，开发产品而不考虑消费者的需求，那么这个产品是无法打动消费者的。

　　以前和业内朋友交流发现，如果把某些产品的开放功能设置为100%，然后消费者只使用了10%的功能，但是他为90%的功能付费，这能算是好产品吗？

　　一个好产品最重要的标志之一就是它符合客户的预期价值，并让他觉得物有所值。

　　如何让客户追随自己的产品？

　　人不是这个世界上的消费者，他应该是一个活生生的人。任何商业逻辑都必须回归到人是活生生的人这一理念。

　　所以从商业的本质来说，我们应该为客户提供生活解决方案，而不是消费产品。我们应该为整个生活提供解决方案。

　　比如乔布斯在创造iPhone的时候，就定义了如何借助一款产品，让我们的生活、工作、交流、娱乐变得更轻松、更美好，让我们切实感受到科技对我们生活的改善。如今，我几乎所有的工作都搬到了手机上。很大的原因是乔布斯理解什么是生活。

　　我一直在研究大企业，所以这些大企业真正有影响的是它们为追求美好生活带来的价值，以及它们帮助人类近距离和远距离分享价值的能力。

　　当它有这个能力的时候，它满足了个体，同时也给予了过程体验。当我们满足了个体的过程体验，就会有所收获，这是我自己对产品的定义。

　　我觉得一定要牢记产品的定义，其实就是“心连心”，爱，惊喜，可靠。如果产品给不了这三样东西，实际上是无法让客户追随的。

　　产品是需要不断关注和行动的东西，也是企业连接客户的平台。只有持续关注产品的企业，才是赢得客户心的企业。

　　正是因为与客户的交心，企业才能保持持续的领先地位，一个能体现客户价值的产品，必将引领企业走向领先之路。(本文结束)

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