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　　编辑导语：你是否觉得自己正在经历营销最糟糕的时代？互联网时代的营销是一种什么样的行为？我们营销的目的是什么？当受众和环境发生变化时，我们该如何进化？面对这些问题，在这篇文章中，作者总结了12个关键词。让我们来看看！

　　我们正在经历最糟糕的营销时代：不可预测的环境，暴露在一片下降的烟雾中，相互交织的影响和暧昧的关系。

　　如果用一个概念来解释，结局是生动的：我们正在经历营销的VUCA时代：一个动荡、不确定、复杂、暧昧的时代。

　　甲方财经无意否认或批判。当我们开始一段旅程时，我们应该经常思考我们为什么要出发。

　　从某种意义上说，营销是无中生有的，然后朝着品牌差异化的目标成为客观存在。但是，在这个过程中盲目的、不切实际的行动是注定要失败的。

　　那么互联网时代的营销是一种什么样的行为？我们营销的目的是什么？当观众和环境改变时，我们如何发展…

　　带着这些问题，甲方财经总结了12个关键词：污名、迷茫、尴尬、复杂、暧昧、投机、失职、盲目、偏差、沉迷、逐利、奋斗，对当下的营销进行了重新思考。

　　一，12种慢性病，12种让人苦恼的状况变得太快了，营销只能越来越差。

　　 1.营销在污名化人们讨厌营销，这是不争的事实。

　　在大众眼中，营销逐渐被“污名化”。只有营销从业者可能自我感觉良好。比如前两天的哪吒汽车事件，曾经在乐视任职、容易做高管的“市场部负责人”提出用实习生为吴亦凡的热度背黑锅的方法，遭到了全社会的嘲讽。

　　无论是刻意炒作的营销事件，还是营销事故，都不难看出大众对这类营销事件的厌恶已经到了一定的极限。

　　这件事说明之前国内营销圈的路有多野。太多营销人的第一桶金是带着原罪的。在叛逆阶段，一些一路横冲直撞的人已经走到了被时代抛弃的边缘。

　　在过去二三十年的商业化过程中，市场营销的主流方式是销售大众与企业之间的“信息鸿沟”，还没有发展到触及灵魂的地步。在大众心智越来越完备，获取信息的渠道越来越多的当下，营销人员的老路子走不通了，把大众和市场当“傻子”的时代不能再重复了。

　　尊重大众，敬畏市场，是去除营销污名的关键。“小心”，一个被营销人员烂透了的词，实际上并没有到达企业和营销人员的心里，更别说消费者了。

　　 2.一些迷茫又跟不上时代，缺乏市场洞察力的营销人员，还在用自己陈旧的眼光和过时的经验衡量消费市场的需求，陷入盲目的自我触摸和自我满足。

　　有独立思考和决策能力的买家在上升。这是整个消费市场底部的演变。即使是下沉市场，经过农村淘宝、拼多多、社交电商的多次洗地，也已经形成了先看、后查、再买的消费逻辑。

　　同一个招式对一个圣人只能生效一次。虽然用户都是普通人，但是赢了几招的用户显然只会越来越聪明。他们会在消费市场开始主动的筛选和比较，用五官的特定感知综合评价一个产品，最后做出自己的消费选择，最终选出最佳方案。

　　这是人类心脏的进化。

　　相比之下，很多企业还在闭门造车做营销策划，盲目追求新思想、新概念、新方式。这符合投资者的评价标准3354财报、模型和轨迹。资本需要差异化，而消费者只需要满足自己的需求。两者之间有明显的错位。

　　在市场营销中，反馈意味着一切走向混乱。就像近几年一些混淆视听的广告，比如2020年底被诟病的京东金融短视频广告，使用场景和用户需求是完全割裂的。

　　营销的本质是洞察消费者的需求，然后同步企业的品牌心智，而不是用违背正常人三观的方式去扭曲。

　　 3.营销是尴尬的“产品与效果的结合”。这个概念可能会让一些营销人员陷入尴尬的境地。

　　一方面，从老板到专员，大家一直在喊这个口号，让真正有长期营销价值的企业和营销人员成为市场上不可多得的产品；另一方面，大家对数字时代兴起的“短期主义”嗤之以鼻，觉得很傻，缺乏营销应有的创造力，快速消耗品牌资产。

　　我们的意思不是讨论短期和长期的对错，而是对于一些有追求的营销人来说，需要考虑两者的协同和结合，建立用户和品牌的持续连接，这样才能解决目前的尴尬局面。

　　当然，这很难，但我们可以先效仿。比如参考营销专家Les Binet给出的答案。阿尔弗雷德(Alfred)和彼得菲尔德(Peter Field)在《The Long and the Short of It》，他们认为营销行为长度的平衡点可能在60:40，即一个品牌将60%的营销资源用于品牌建设和积累品牌资产，剩下的40%用于短期销售目标的营销实现。

　　国内外消费环境和用户心智存在差异，六四开比例不是金科玉律。但至少，营销人应该思考如何在盯着脚下的同时抬头看远方。

　　 4.营销很复杂。人性有多复杂，营销就有多复杂。

　　全聚德曾经通过把烤箱搬到客人面前，满足了外国人对中餐的好奇心，解决了他们对中餐的恐惧，从而使其成为烤鸭乃至中华美食的一张名片。

　　这无疑是一次成功的营销事件。但是透明厨房的动作看似简单，其实背后很复杂。如何确定这个动作能集中消费者的心理需求？如何保证消费者能接受这种模式？两者都需要敏锐的市场嗅觉和人的判断力。

　　从本质上来说，营销是人性的生意，具有内在的复杂性。而互联网让这种复杂性变得更加“错综复杂”。以前因为媒体渠道是固定的，渠道对应的受众也是固定的，只需要做好规划，投入成本的波动并不大。

　　网络信息传播模式让用户越来越分散，传统的“营销权威”被消解。与此同时，获取流量的成本与日俱增，你要面对的竞争对手甚至不是你的同行.

　　 5.营销正在模糊上面提到的能力买家，这是一群要求很高的消费者。这部分人一般都有这样的特点：受过高等教育，在某些方面能力过硬，有独立的信息搜集能力，等等。

　　他们做消费决策的前提是消费或服务能满足他们的需求，货比三家。这样的特点决定了他们对销售人员的排斥，更注重自己的印象和信息获取。

　　这就导致了营销与销售职能界限的模糊，也是所谓“产品与效果相结合”观点的基本论据。数字时代的消费者可以同时面对多种选择。此时，“销售”功能已经被“营销”内容所取代。在互联网上传播的品牌信息，消费者在电商客户端可以获得的服务体验，都成为了“销售”的一部分。

　　消费者的决策链正在发生变化，营销正在变得模糊。对于公司来说，需要保持“销售和营销服务”的同频，才能获得长尾客户。

　　 6.营销就是投机。营销炒作第一品牌，甲方暗自以为是杜蕾斯。由于其自身的企业属性，在中国人的一般性格面前是做不好的。但是杜蕾斯做到了，可以说是“投机”中的正道。之前和屠夫互动的时候，她设置了一个“咸甜”的驾驶模式，不俗不俗。每个节点和热点的营销资料被广泛传播。

　　以小博大真的很刺激，但是投机不是每个人都能做的。杜蕾斯和环世互动分手后，新接手的团队并没有改弦更张，而是继续走这种老司机风格。它没有把握好尺度，分分钟就翻了。

　　还记得某年4月19日杜蕾斯和喜茶的联动吗？在“419”是“一夜情”的谐音的背景下，杜蕾斯的营销主题是“不眠之夜”。她与《今夜一滴不剩》和《你的嘴唇上总有我的奶酪》的文案互动。最后她只好在全网嘲讽3354是好玩的。

　　触摸沥青，你将被玷污。在你对自己没有充分认识之前，营销要避免投机，否则你会原地打滚。

　　 7.说营销是失职，令人心痛，但不得不说营销是失职。

　　 “酒香不怕巷子深”的独创智慧，在互联网营销阶段依然适用。一个能打动人心的产品，不需要太高的推广成本，就能被消费者广泛认可和接受。同时会因为消费者的自发传播而在社交媒体上引起热议，成为另类的“口碑时代”。

　　最直接的例子就是海钓。海底捞做美甲，海底捞送零食，海底捞唱生日歌……海底捞的服务有什么做不到的？这种品牌印象是因为产品的特性而直接印在客户心里的。

　　不要把互联网看的那么高。除了信息的高度整合，互联网的本质是将传统的商业模式发挥到极致。

　　在营销层面，现在的营销行为慢慢失职了，因为很多营销行为其实并没有面对用户和消费者，甚至不是以产品为基础，而是为了营销而营销。

　　想一想，问自己三个问题：你用什么样的概念来看待用户？你是以什么样的理念看待产品的？你用什么理念对待员工和股东？

　　 8.营销是盲目的。不一定是错的，但也不一定有用。至少刚从别人嘴里听到的时候是最没用的。

　　比如营销界有句话叫“营销制胜，渠道为王”。这种模式只适合大众市场的大型企业。注意，大众市场和大企业是两个关键词。对于专注于小众市场的中小企业来说，营销绝非制胜法宝。说白了，如果你尝试这种所谓的套路，你一定会死。

　　大众消费时代正在慢慢向富裕经济时代前进。而企业在it方面的认知滞后于市场，导致目前的营销手段还处于初级阶段，甚至盲目上医院。

　　没有市场细分，没有战略设计，一招鲜有吃遍天下.这种模式以后显然行不通了。

　　发达国家消费市场的经验给了一个提醒，当经济发展到一定程度，一定是小众消费时代。企业要想在营销上取得成功，做好市场细分是前提。产品创新是核心，战略设计是主线，战术监控是关键。

　　继续老套路，永远只会是盲人摸象。

　　 9.营销有偏差。目前市面上大部分营销都有偏差。

　　当一个营销人员说出“营销的短期目标是实现销量，长期目标是为了品牌力”这样的话，他一定是自私的。

　　营销活动的核心应该是在与消费者、供应链、经销商、公共组织甚至竞品互动时建立良好的关系。说的是通过营销活动，企业可以和需要的人建立良好的关系，获得消费的决策权。

　　这属于营销学中的“关系营销”理论。需要注意的是，核心平均分为初级和次级。营销的核心是留住消费者，为他们提供产品或服务。这一切的前提是和消费者保持长期的关系。

　　营销的正确定位应该是和消费者对话，维护关系，而不仅仅是销量和品牌力。前者是目的地，后者是阶段性结果。

　　 10.营销在沉迷数字营销，风在吹。对于营销来说，大部分都是好东西。因为打通了线上线下之后，就可以做营销了

　　但是完美是一个陷阱。数字营销很容易沉迷于数据控制和工具壁垒的茧中。

　　大数据时代，所有人的行为都可以用数据来描述，但这永远只是量化的人。精细的用户画像，呈现给营销决策者，最多精确到小数点后几位。个性化推荐是算法，不是营销，是逻辑，不是头脑。

　　同样，工具可以模拟人的逻辑，做出一些简单的判断，但不能代替人的思维。越是方便，越不能作为营销决策的唯一核心。最多只能作为影响如何让营销更贴近消费者的砝码。

　　很多数字营销公司总是对自己的数据工具过于自信，都是唯数据、唯工具，但营销归根结底是人的活动，人永远不可能是理性的生物。这里，以红星鸿星尔克为例。在品牌和营销层面，感性的力量永远高于理性。

　　 11.营销是逐利的。营销本身就是商业，这是无法回避和反驳的。

　　但这并不意味着营销是一个充满欺骗、阴谋和套路的商业链条。在营销活动中，一切头脑聪明、锋芒毕露的韭菜，本质上都是在利用信息不对称来获取高额的价值差，但这注定是死路一条。

　　营销可以说是生意中的生意。在055-79000中，营销一词被解释为“企业发现或探索潜在消费者的需求，从而使消费者了解产品，进而购买产品的过程。”从广义上讲，从0到1到100再到无限的互联网业务增殖模式，几乎每一个环节都是营销。

　　那么逐利营销就不可避免了。企业需要营销去追逐更多的消费者，也就意味着更多的利润。营销的商业价值就体现在这里。可以实现无限传输，完成0到1，10到100，100到无穷大的乘法过程。

　　乙方的一些公司呢？他们追的是如何让甲方企业领导满意，然后就轮到消费者了。当甲方向乙方寻求帮助时，显然需要乙方弥补自身的不足。乙方可以给予灵感和经验，但永远无法代替甲方真正找到自己应该追求的“利润”。毕竟双方的利益完全不同。

　　 12.营销在努力求新、求新、求新。055-79000的本质是讲规则背后的道理。表面的规则会变，但背后的道理不会变。

　　营销行业也是如此。我们的认知逻辑永远是螺旋式上升的，因为每个人的成长道路都不可能是一条直线，总需要试错才能拐个弯，走个岔路。

　　不要被别人口中的很多道理所欺骗，因为你会对自己确认过的道理有自己的理解，进而发现更深层次的道理。

　　第二，要认清营销的道理，就要继续热爱营销。在这里，我们又回到了最初的营销的长期和短期之战。

　　甲方财经认为，营销既有长期，也有短期，但归根结底还是长期。这里的长期主义不是指长期规划，而是长期坚持。当你重复你的营销动作一段时间后，你就会思考。当你重复到一定程度，自然会产生新的迭代，自然会产生创新。

　　罗兰说，世界上只有一种英雄主义，知道生活的全部真相，继续热爱生活。

　　营销人需要一种盲目英雄主义的光芒。

　　营销人，坚守心中残存的理想。

　　营销人，世界变化越快越好。

　　营销人，人性好的时候对抗不好的时候。

　　营销的人，还是相信，小而美。

　　作者：景讯；微信官方账号：甲方财务。

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