同程旅游网是上海携程国际旅行社有限公司旗下的专业在线票务平台。自2004年成立以来,始终致力于为商务、个人出行者提供便捷的订房和机票服务以及丰富的度假产品组合;通过与全球知名航空公司的紧密合作,为消费者带来低价优质的航空公司直售折扣舱位及国内各航司的特惠航线和产品选择;同时依托强大的技术实力支持和服务保障体系,为消费者打造安全可靠的预订体验。

目前已经形成覆盖中国主要城市的服务网络:北京(总部)、天津、广州(区域中心)、深圳、成都(西南地区运营中心)、重庆、杭州、南京等30个分站城市的业务布局。

作为一家以互联网为主要经营手段的现代服务业企业,我们拥有超过10万名的注册会员用户,每天有数十万名游客在我们的网站预定酒店客房或者购买飞机票,并享受到优质贴心的售后服务。

1、 专业的团队

同 程 旅行 网 的 团 队 由一批具有丰富行业经验和良好职业操守的专业人员组建 , 并由来自世界500强的资深人士担任管理职务 。 我们的核心成员均来自于国内外大型电子商务公司或呼叫中心和传统旅行业的领军人物。

2、 高效的管理机制

在同 程 自由 行 中 , 每 一 位 客 户 在 入 住 酒 店 或 机 场 时 都 可享 受 全 球 化 标准化的服 务 : 从预订单确认到入住房型确定 、从航班查询再到值机选座等等环节均由系统自动进行操作 ; 而客人的整个行程安排也将全部交给后台管理系统来处理完成。

3、 贴心细致的客户关怀

为了给顾客创造更加舒适愉悦的下榻环境,我们在每个房间都安装了独立空调系统和电子保险箱,并在大堂设置免费无线网络供客人使用,此外我们还设有专门的行李员帮助旅客提取行李,并为每位入住酒店的宾客赠送欢迎果篮和矿泉水等服务项目。

4、 安全快捷的网络支付方式

随着移动互联时代的到来,传统的现金交易逐渐被手机支付所取代,而我们也顺应时代潮流将网上支付的方式引入到了住宿行业中。

5、 多元化增值服务

除了基本的 酒店 预 定 和 航 空 公 园 套 路 外 , 我 们 还 开 发了多 项 附 加 值 价 式 如 商 业 标 准 房 、酒 吧 包厢 等 供 您 选 用 , 让您在享受完美食的同时还能感受到与众不同的休闲氛围 !

6、 超低价的特价促销

每年春秋季是我们的大力度推广季节,我们会定期举办一些大型的优惠活动吸引更多的消费者关注和使用本品牌的产品与服务。

7、 无忧退换货政策

对于任何商品我们都承诺7天无理由退货,15天内可换同等价值的其他同类商品。

8、 24小时不间断客服热线

无论您的咨询需求多么紧急复杂,只要您致电400-810-1888即可得到满意的答复。

9、 7×24小时的实时监控

我们将对每一位客户的投诉和建议及时做出反馈和处理意见,24小时内回复客户邮件,30个工作日内解决所有问题!

10、高性价比的价格优势

我们保证所有的价格都是经过严格审核通过的官方报价,确保您可以放心消费!

11、多种多样的特色线路

除常规的机票+火车票套餐之外,还有更多丰富多彩的特色路线可供大家选择哦~

12、完善的配套服务

如果您需要租车的话,我们可以为您推荐最实惠的车型和租赁方案,让您轻松自驾游!

13、快速准确的配送速度

由于是同业中最早推出线上订购线下取货的模式的网站之一,所以当您下单后只需耐心等待片刻就能收到货物啦 ~

14、7*12 小时全天候人工接听电话

不论何时何地,只要是关于产品的任何问题都可以随时拨打 400 8 10 – 18 88 (免长话费)寻求解答。

15、完善的安全防护措施

针对不同的运输物品,我们都有相对应的保护方法以确保货物的完好无损,如防摔包装盒、防震泡沫袋等。另外还配有专人看管运送车辆以保证货品的完整和安全。