商务旅行是近年来兴起的一种新的消费方式。随着我国经济的快速发展及国际经济一体化程度的提高、国内市场国际化进程的加快和人们生活水平的普遍改善,越来越多的消费者将外出进行商务活动作为重要的休闲形式之一。据有关资料显示:目前我国的商旅人数已经占到全国人口总数的10%以上;而每年出国从事商业活动的中国公民也超过100万人(不包括香港特别行政区)。由此可见商务旅行的发展潜力巨大。

1、对价格敏感

由于商务出行往往要花费较多的费用,因此对于价格的敏感性较强,一般比较注重性价比的高低以及产品的质量好坏等指标。

2、时间要求严格

在时间和效率上都有很高的标准和要求——即必须按时到达目的地并准时返航或返回出发地;另外还要注意交通是否便利和安全问题等等。

3、重视品牌效应

大多数企业都希望自己的产品能够得到消费者的认可,所以选择旅行社时往往会考虑该企业的信誉度和知名度如何等问题。此外还十分看重所选择的商家是否有良好的售后服务体系以保证自身利益不受侵害等。

4、讲究个性化服务

除了上述几点之外还有一部分客户更关注的是个性化的服务和细节方面的处理能力。例如有些顾客会提出一些特殊的要求如能否提供车辆接送等服务或者需要安排专门的导游人员陪同参观考察等。

5、追求舒适享受

这类客人通常具有较为优越的经济条件和较高的收入水平,他们更注重于个人精神生活的满足与感受,所以在出游的过程中会更加倾向于自由度较高且更加放松舒适的行程方案,同时也会特别在意旅途中的饮食住宿条件是否符合其个人的口味喜好等方面的问题。

6、强调安全保障

此类游客在选择线路和产品的时候会比较侧重安全性方面的问题。因为一旦发生意外事故的话将会给自身的权益带来极大的损失。因而他们会格外留意所选产品和服务的各项资质情况以确保自己人身财产的安全性。除此之外还会特别注意相关配套的服务措施是否能达到预期的目标效果。比如酒店的选择方面就会非常谨慎以免造成不便影响整个团队的运作计划等情况的发生。

7、寻求个性体验

很多高端人群会选择出境游的方式去完成一次完美的商务之旅。一方面是因为境外相对成熟的市场环境有助于提升客户的品牌形象另一方面则是为了通过这种途径来彰显自我价值从而获得一种与众不同的感觉以增强其在社会上的影响力进而实现某种目的。