随着科技的不断发展，手机已经成为人们生活中必不可少的工具之一。除了可以随时随地地浏览网页、玩游戏、听音乐、拍照片等等，我们还可以通过手机进行电话和视频通话。然而，我们有时会遇到手机无法正常进行电话和视频通话的情况。那么，这些现象是由什么原因造成的呢？我们有哪些方法可以解决这些问题呢？让我们一起来了解一下吧。

一、手机电话无法使用

在我们的日常生活中，使用手机通话是再常不过的事情了。但是，在某些情况下，我们会发现无论如何也无法进行通话。这时候，我们应该首先排除以下几个方面的原因：

1. 手机信号不好

有时候我们可能会在电梯、地下室、山区等信号不好的地方使用手机，这时候手机通话会非常不稳定，甚至会出现断线或没信号的情况。如果是信号的问题，我们可以将手机重新开机或换个地方试试。

2. sim卡故障

如果手机的信号正常，但通话却无法进行，那么问题可能出在SIM卡上。我们可以尝试将SIM卡拔出重新插入手机，或者更换一张新的SIM卡。

3. 账户欠费或服务暂停

如果以上两种情况不是问题所在，那么我们需要考虑账户的问题。如果是因为账户欠费或服务暂停，我们需要及时补齐欠费或激活服务。

4. 系统或应用程序故障

在某些情况下，可能是手机系统或应用程序的问题导致通话失败。我们可以尝试更新软件或重新安装应用程序，看看是否可以解决问题。

二、手机视频通话无法使用

手机视频通话已经成为我们与家人、朋友、同事进行远程交流的一种重要方式。但有时，我们也会遇到视频通话无法使用的情况。这个时候，我们要排查以下几种问题：

1. 网络问题

视频通话需要高速的网络支持，如果网络质量不好或网络信号不稳定，就会出现视频卡顿、声音不同步等问题。我们可以尝试连接更稳定的网络，也可以调整网络带宽和流量来优化手机视频通话。

2. 聊天工具应用程序或操作系统问题

如果使用的聊天工具应用程序或操作系统有问题，也可能会导致视频通话不正常。此时，我们可以先更新系统或应用程序，然后重新启动手机再尝试一下。

3. 手机前置摄像头问题

有时候我们会发现视频通话只有自己的声音，却看不到别人的脸，这就有可能是手前置摄像头出了问题。我们可以尝试更换摄像头或者恢复出厂设置来解决这个问题。

总之，手机通话和视频通话都是日常生活中必不可少的部分。如果我们遇到以上类似问题，我们可以按照上述方法来排查和解决问题。这样，我们便能够更加顺利地进行通话和视频通话，方便自己的生活和工作。