二级物业服务标准内容

二级物业服务标准内容具体如下：

1、公共秩序维护：门岗室整洁，有人二十四小时值勤，对出入车辆进行登记。小区公共设施、水池等危险部位设有警示标志。对出入车辆进行引导，非小区车辆必须停放整齐。对火灾等突发事件有应急处理预案。

2、保洁服务：小区公共区域打扫2次/天，室外宣传栏擦拭2次/周。公共区域设有专人保洁，保持公共区域干净。公共楼道打扫2次/天，扶手擦洗2次/天。公共区域玻璃擦洗1次/周。

物业费收费标准等级

2022年物业费收费标准可以分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。

物业二级资质服务标准

一、基础条件

小区封闭；

有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 30%以上(包括水面)；

绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上； 固定活动馆所 200平方米以上；

具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施； 体育活动场地不少于一项设施。

二、公共秩序维护

1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 8次，对小区重点部位每 2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、保洁服务

1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 1次。

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。

7、垃圾设施每天清洁 1次，无异味。

8、公共区域玻璃每月擦洗2次。

9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。

10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。

【法律依据】:

《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第九百四十三条 物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

物业管理二级管理的服务标准都是什么?

物业服务没有国家统一标准，按照建设部官方解释，物业服务标准由省级政府部门自定，由地区（市级）政府制定实施细则和更具体的操作规范。

物业二级资质服务标准

现在的每个小区基本都会有个物业管理公司,负责小区的卫生、绿化、车辆等服务,让业主们有个更加舒适的生活空间。但是物业公司也是有等级之分,目前物业公司主要分为一级、二级、三级等,那么二级物业管理服务标准是怎样的呢,下面本文就来给大家介绍下吧。

一、基本要求

1、服务与被服务双方签订相关的物业合同,双方的权利义务明确。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

3、物业管理方案明确,同时质量、财务、档案等管理健全。

4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务热情。

5、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

6、每年至少1次向小区业主征询服务意见,满意度需达到75%以上。

二、房屋管理

1、对房屋共用区域进行日常管理与维护,同时记录检修与保养记录。

2、根据房屋的实际使用年限,对房屋的共用区域进行相应的检查,需维修的地方需及时修复。

3、每3天需要巡查小区的房屋单元门、楼梯、电梯以及公共区域,做好相应的巡查记录,发现问题需及时维修。

4、根据住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求,需建立完善的售后住宅装饰装修管理制度。告知业主房屋装修的规定与注意事项,对发现影响房屋外观和房屋结构的装修改造,需及时劝阻并上报主管。

5、小区业主出入口应设有小区平面示意图,各栋及单元(门)应该有明显标志。

三、共用设施设备维修养护

1、对小区的公用设备设施进行日常管理与维修养护。

2、建立好公共设备的档案,对设备的运行、维修、保养都要进行相应记录。

3、小区内的标志应当齐全、规范,责任人明确,操作维护人员严格执行设施设备操作规程,保证设备运行正常。

4、小区内电梯需保持早上6点到晚上12点正常运行。

5、小区内消防设施完善,无损坏,可随时启用并且保持消防通道畅通。

6、设备房需要保持整洁、通风,潮湿、发霉、鼠害现象。

7、小区主要道路及停车场交通标志齐全、

8、路灯、楼道灯完好率需在90%以上。

四、协助维护公共秩序

1、小区主出入口需要有人员24小时值勤。

2、对小区重点区域没2小时需要巡查1次

3、对进出小区的车辆进行管理引导,让车辆有序停放。

4、对进出小区的装修人员需进行实名登记。

五、保洁服务

1、每栋小区门口都要设置垃圾桶,垃圾每天需清理1次

2、小区内的道路、停车场、绿地需每天清洁1次,楼道、电梯需每日清扫,半月进行拖洗1次。

3、小区内公共雨、污水管道每年要疏通1次,雨、污水井需每季度检查1次。

4、小区内的二次供水水箱需按照规定清洗,需要定时巡查,保持水质卫生。

六、公共绿化的养护管理

1、需要有专业人士在小区内部实施绿化养护管理。

2、对小区的草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、对于绿化区域喷洒药物,预防病虫害。

以上就是关于二级物业管理服务标准的相关介绍,希望能让大家对物业服务标准有一定了解,让大家选择到出色的物业公司。

二级物业服务标准内容

二级物业服务标准内容

　　引导语：我们将提供的服务具体划分为安保服务、设施设备维修保养服务、客户服务和环境保洁服务几个方面。下面是我为你带来的二级物业服务标准内容，希望对你有所帮助。

　　(一)综合服务

　　1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。

　　2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目和标准，建立有财务管理公开、监督制度。

　　3、设有服务接待中心，公示12小时服务，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

　　4、应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。 5、按合同适时组织开展文体娱乐活动。

　　6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达85%以上，及时改进薄弱环节。

　　7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

　　8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，行为语言规范，服务主动，热情。

　　9、适时对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

　　(二)房屋管理及维修养护

　　1、按物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

　　2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，各组团、栋、及单元(门)、户和公共配套设施场地的标识明显。

　　3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。

　　4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的.行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。

　　5、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　　6、每两年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

　　7、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每三日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　　8、急修1小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。

　　(三)共用设施设备维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　　2、小区内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好;对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。 3、明确设施设备的维修养护责任人，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。

　　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。

　　5、小区主要道路及停车场交通标志齐全、规范;小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置有明显的安全警示标志。

　　6、水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

　　7、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率90%以上。

　　8、容易危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　9、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅;建立消防责任制及火灾消防预案。

　　(四)绿化养护

　　1、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木生长一般，无枯死、无树挂;树形符合自然特征，整形植物保持一定形状。发现死树在半个月内清除，并适时补种。

　　2、草坪平整，及时清除杂草，有效控制杂草孳生，无垃圾、无烟头纸屑; 3、绿篱适时进行修剪，及时清除修剪废弃物。

　　4、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。 5、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。 6、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

　　(五)保洁服务

　　1、根据小区实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清;保持垃圾设施清洁、无异味。

　　2、小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次，每半个月拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每半个月清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每半个月擦拭2次;路灯、楼道灯每季度清洁1次。

　　3、共用雨、污水管道每两年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅;化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求; 5、

　　进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

　　6、建立消杀工作管理制度，根据小区实际情况开展消毒和灭虫除害工作

　　(六)协助公共秩序

　　1、门岗室整洁，公共秩序维护人员统一着装，佩戴有明显的标志。

　　2、 设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10个小时有专人站岗值守，对进出小区的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。 3、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

　　4、按照规定路线和时间24小时进行有计划、不间断的巡逻，每天不少于8次，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，并做好巡查记录。

　　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施