物业管理师辅导：保洁员工作标准

1.遵守《员工守则》，一律着工装上岗;

　　2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作;

　　3.工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁;

　　4.每天所管区域清扫不少于二次，保洁率99%以上;

　　5.每天清扫一次所管区域绿化带、景观盆景;

　　6.每天对各层公共走廊拖洗一次; 　　把物业管理师加入收藏夹!

　　7.每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭;

　　8.每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜;

　　9.每周对所管区域不锈钢扶手、拦杆、用具进行一次打蜡;

　　10.每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦、清扫一次;

　　11.每周对所管区域地板打错一次

　12.每周所管区域储物室、公用房间清扫一次;

　　13.每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体、灯罩、灯饰，卫生间换气扇等处进行一次清扫、抹擦;

　　14.每月对所管区域的花岗岩、大理石地台表面进行一次打蜡;

　　15.每两个月对所管区域地毯进行一次清洗;

　　16.每年对大楼外立面进行一次专项清洗、擦拭;

　　(二)、住宅小区保洁工作标准

　　1.遵守队《员工守则》，一律着工装上岗;

　　2.服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作;

　　3.每天对所管区域地面清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无杂草、无积水，车棚无杂物，清洁率99%以上;

　　4.每天对所管区域垃圾及时清运， 100%日产日清，做到整洁、无味、无污迹;

　5.对所管区域保洁，每天达到 14小时，公共场所无杂物、垃圾，保洁率达 99%以上;

　　6.对所管区域楼梯道每周拖扫不少于一次，每月清洗一次，无杂物、无蜘蛛网、无乱堆放、扶手无尘，保洁率99%以上;

　　7.对所管区域消杀，分季节按公司要求进行，做到无绳、少蚊、少虫，达到消杀效果;

　　8.对所管区域灭鼠、灭蟑螂、灭蚁，按当地政府或公司统一安排进行灭杀，鼠密度1%以下，蟑螂密度室内15平方米，室外20平方米以下;

　　9.对所管区域公用设施、保洁设备、用具、休息室，每两周进行一次擦洗、清洁;

　　10.清扫保洁时间：5时一7时地面清扫;7时七时清运垃圾;8时一11时楼道设施设备清洁; 13时一15时地面清扫; 15时一16时垃圾清运。

　　(三)、生产区保洁工作标准

　　1.遵守《员工守则》，一律着工装上岗;

　　2.服从上级安排，按规定标准和操做程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作;

　　3.每天对所管区域进行清扫不少于一次，地面无杂物，路面无泥沙、无积水，保洁率99%以上

　　4.每周对楼梯间、门厅、电梯间、走廊、门窗、扶手、拦杆、墙壁等，进行一次

　　5.政府规定对所管区域喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;

　　6.在雨雪天时，必须及时对区内道路积水、积雪进行清扫。

物业三级服务标准

物业三级服务标准如下：

1、基础条件：小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上、有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上、固定活动馆所100平方米以上、且有简单的体育活动器械、设施。

2、公共秩序维护：门岗室整洁，物业人员统一着装，设专人24小时值勤，对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。对出入小区的机动车辆有序引导，并引导停放在指定位置，非机动车停放在指定区域。

3、保洁服务：小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁。室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。公共楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次。公共厕所每天清洁2次，保持干净整洁。垃圾桶、果皮箱外表要求整洁，无外溢垃圾，周围地面无污水、脚印。

物业管理范围内容如下：

1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益；

2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境；

3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；

4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；

5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；

6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气、供热、邮电、通讯等市政设施的委托管理，包括代收代交有关费用；

7、违章建筑的管理。配合违章建筑主管部门，对违章建筑进行举报监督管理；

8、多种生活服务。进行公共楼道、楼外道路及公厕的保洁清扫，垃圾清运等常规性服务；开辟夜间收费停车场、收费农贸市场、旅游服务、养花种苗出售等经营性服务。为产权人、使用人提供方便，增加收入，弥补管理经费的不足。

综上所述，物业三级服务标准为要设立的物业管理处，每天可以及时地接待业主并提供相关的一些服务。另外，业主有报修的话，也需要及时的处理和完成，对于业主的投诉问题，物业也需要及时的进行沟通和处理，并提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务，虽然说服务相对而言差了一些，但是也依然是不错的物业服务标准。

【法律依据】：

《物业管理条例》第三十四条

业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。

物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

第三十五条

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

保洁检查标准及要求

保洁检查的标准，首先是要环境打扫的干净，床底桌子都擦干净，不能够有一点灰尘

住宅小区保洁服务的工作内容和要求是什么？

（1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围； （2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理； （3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物； （4）对楼梯间、门厅、电梯间||、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫； （5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂； （6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫； （7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。 经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房保洁服务的工作内容和要求包括： （1）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理； （2）每日对保||洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物； （3）按规定进行消毒、灭鼠等活动； （4）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫； （5）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。 保洁的范围是：小区规划红线以内，业主户门以外。

物业保洁服务标准是什么？

物业保洁服务标准如下：

1、地面：电梯前厅，每日至少拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日保证拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每周保证拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日保证拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

2、墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此必须做到责任分明做到五定，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

物业保洁日常管理的基本要求

1、保洁要及时快速：垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

2、计划安排要合理：物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。物业保洁最基本的标准就是看不到裸露的垃圾、卫生死角没有垃圾、没有明显的灰尘污垢、没有蚊虫滋生地等等。

物业保洁服务标准是什么?

物业保洁服务标准：

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生，使保洁工作落到实处。通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。

2、各楼层的垃圾桶、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物。保洁员除日常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

物业保洁日常管理工作可分为以下三类：

（一）日常保养工作

日常保养工作指的是几乎每天都需进行的或每年进行密度十分大的工作。如道路的保洁、绿化带的保洁、楼梯间的保洁、垃圾的收集与处理等。

（二）周期工作

周期工作指的是定期的保洁。如对管井的清洁、地面的护养等。

（三）专项工作

专项工作是针对集中情况或某种事物进行的工作。如小区卫生消杀、新入住住户装修的垃圾处理、暴风雨来临前后的工作等。