张弛有度，怡心驾感。2018年11月9日，以体验与服务为主轴心的一汽-大众卓·悦之旅圆满落幕。执着于多维度、多角度、多力度制造“人、车、社会、生活”四位一体方阵式服务理念。感性地与客户接通专属互动，以知识性、趣味性的技巧对接专业性妙招分享。全套细化个性立体服务需求，设立集合金融、大用户&VIP、老用户、售后服务、原厂配件附件储备、移动+等服务专属项，以感代理、以诚带意。

体验与与服务的注重除了可以提升品牌质感外，还能够从软处探索与客户之间的情感粘性。是否具有超前侦测服务趋势的眼睛，能够在消费者提出具体需求前找出红心。习惯以裂变的分析视角洞悉客户情感纹路，熟练地拿捏分寸，以高附加值的体验效果激化更强烈的满意度。想要取得市场一致的倾心回馈，先要制造出高于情绪期待的级别体验。是否卓·悦需要由感而发，以质取胜。

人性化的四位一体理念

人性化思维趋势逐渐火热，是出于人类关爱自己本能感受的动机。服务承诺的发展方向，也是随着人类习性的改变而流动的。消费者目前有着对更便利化的服务的执着，看中的是购车后能否“以一敌十”的强大安全感。一汽-大众奥迪以最佳的姿态迎合了客户的消费口味，推出了整体化的服务网络系统。秉承着“人、车、社会、生活”四位一体的服务理念，从多角度、多维度与客户建立情感连接，提供更愉悦的尊享快感。这次试驾，一汽-大众奥迪展示了专业化的直观体验，绿色钣喷、悦•享60分快保服务、车辆检测、预约服务、真假备件历历在目，实现了高卓·悦度的体验感。

在线金融与VIP大用户

高速信息化下的金融形态，必然是以网络为主导的灵活综合体系。与时俱进的时代，地球村的概念逐渐强化，以国际为主导的业务从稀有变为常态。一汽-大众奥迪识时务者为俊杰，开辟以金融、保险、租赁等更安全、灵活、高效、合规的多层次互联网综合业务。同五星级酒店、机场及航空公司开始保持长期战略合作伙伴关系，以及为使领馆、国际组织驻华机构、外交人员提供专注购车服务，针对回国留学生群体开展奥迪留学生免税业务。这不是随波逐流，而是渗透了网络金融对汽车行业起到的强大推动力。在未来，以互联网金融系统为依托的产品会更“自由”。

优惠政策与售后服务并肩而行

通常客户再次购买品牌的动力，来自于高度的认同感与信任，口碑是最难得的被动购买力。相对于其他行业的产品，汽车业应该更注重这种情感的回收。以顾客为主，一汽-大众奥迪秉持着回馈老用户的传统，向再次购买奥迪车的老用户提供了专享的优惠政策，这种做法着实值得赞赏。范围包括：再次购买奥迪车型的车主本人或其配偶、父母、子女。再次购买奥迪车型的本公司，可根据再购车型的不同，获得不同金额的经销商代金券或者现金折让。再次购买奥迪进口车的老用户，可根据再购车型的不同，获得不同金额的经销商代金券或者现金折让。

售后服务是体验品牌真诚度的窗口，企业可通过这种“软实力”的展现，博得消费者的青睐。一汽-大众奥迪时刻开发最新服务活动、承诺三包保障、车辆维修保养、24小时道路救援，为客户提供更强烈的品牌归属感。在电商全覆盖的今天，也适时开启了奥迪天猫官方旗舰店，以第三方联动的时尚感打开更广阔的营销视野。

原件储备与移动出行的魅力

高技术含量和独具特色的设计、材质、工艺让一汽-大众奥迪奠定了在消费者心中的尊崇地位，而替换的零件又怎么能不保有“原味”？原厂配件、原厂附件是汽车驾驶者的品味追求，一切都与刚开始的时候别无二致，才是对驾驶者最“原味”的体贴。同样的卓·悦风范还体现在Audi on demand +移动出行上，是中国首个由汽车品牌打造的、针对高端用车市场的移动出行产品。能够对类似移动端这种新兴视角，以最快速的方式先入为主，奥迪的确拥有引领市场所需要的强大自信与气场。

将“人、车、社会、生活”紧密结合的高品质生活方式，造就奥迪服务新的改变。一汽-大众奥迪在高端技术、高性能、高舒适度、高品质售后服务等方面都有更深层次的了解。不管是对潜在客户还是车主，都有着无微不至的关怀。未来，一汽-大众奥迪仍将以用户为导向，持续打造高品质生活方式，为用户带来更加愉悦的出行体验。