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　　如何运营一个网上商城？

　　一个网上商城，只有先得到客户的认可，才能产生销售额。其实网上商城是你公司的一个门面，门面不被人欣赏。商品在哪里卖？让我告诉你如何建立一个完整的和有利可图的商场。

　　 1.招牌3354分不开线上和线下。

　　招牌也是网站的名字。一个好的标志是吸引你眼球的第一步，即使它是一个有趣的名字。最好是有纪念意义的，但不是真的。下次人们看到类似的产品时，提醒他们你的商店是可以的。如果是独立商城系统用户，一定要选择简单好记的域名(即商城地址)。要知道，让买家一劳永逸地记住你的网站地址，比让他们把你拉到收藏夹要好。

　　 2.设计个性化的标志

　　一个店铺光有好的招牌是远远不够的。客户可能更喜欢简单的东西，LOGO就是代表网站的符号。如果开平台网店，没有专门的LOGO投放点，可以做成顶部广告图片，做成水印打产品图片；如果你是我这样的独立商城用户，这些就简单了。一般会有专门的LOGO放置位置。

　　你可能会说：“我不是专业设计师，我做不了。”其实只要能简单操作PS或者CorelDRAW，也不难得到不错的效果。不可以，可以找会做的朋友帮忙。总之，一个个性化的LOGO对你的店铺有很大的帮助，让访客记住。

　　 3.做好网站的SEO

　　现在很多人都知道seo，但是如何操作却不得而知。搜索引擎优化最大的好处就是可以让你的网站好到被搜索引擎收录。Seo优化适用于所有网站，无论是企业网站还是独立商城。只有优化好了，才会很快被收录。此外，我们最近开发的分销系统已经完成了优化工作。在我们网站后台你添加关键词的地方添加你需要的关键词就可以了。所以很容易被搜索引擎收录。不要小看搜索引擎收录，获得较好的引擎排名可以为你带来可观的访客资源。

　　 4.放置商品信息和图片可以有效增加商城的美观度。

　　注意，这里强调的是恰当，而不是细节和美观。完整的产品信息是买家了解产品的窗口，附在产品上的详细描述对销售确实有帮助。但并不是越详细越好。简洁而有说服力的解释可能对挑剔的买家更有效。图片也是如此。你放上经过反复加工的漂亮图片，未必能吸引买家。图片的摆放需要实用，每张图片都有明确的功能诉求点，告诉购买者购买这种产品可以获得哪些利益。之所以要合适，是因为夸张的图片和文字会给客户留下不好的印象，除非你不想让客户再次光顾，也不想让他们介绍朋友。独立商场在这方面也略占优势，因为这些内容往往在系统的功能上有一个框架，可以节省很多脑细胞。

　　 5.给卖家更多支付方式的选择。

　　这个平台卖家就不用多想了，因为平台已经被限制了，最多可以选择是否支持信用卡。如果店铺是独立的，需要特别注意，因为涉及到支付方式的整合。我用的商城系统集成了支付网关，比较人性化。如果你使用的系统没有集成所有主流的支付网关，你可以选择自己和这些支付机构签约。对于一家商店来说，为顾客提供充足的支付选择是非常重要的。相信你也遇到过买家只有财付通但自己店铺不支持而丢单的情况。所以做好这些准备是相当必要的，也就是所谓的有备无患的意思。

　　 6.为顾客提供轻松的购物体验：

　　这一点，无论是独立店还是平台店，都需要注意，顾客非常在意购物体验。我的网店交流群里有个朋友，刚开店，一直在抱怨为什么没人来买他的东西。他经营一家充值商店。我去看了他的店。我觉得还可以，就决定照顾他的生意。但是，我付了钱，他却不发货，也不说话(别人会以为他被骗了)。他花了很长时间才过来道歉。他不知道怎么操作，在那里忙得满头大汗。你可以想象他的店为什么会冷清。如果你买了东西问对方怎么用，对方答不上来，你还会买吗？如果你买了东西，对方翻来覆去的折腾，却无法完成交易，你会选择退款吗？显然顾客不会刻意要求，但如果你的店不能让他省心，他肯定会不满意。最好的结果就是他买了东西就不回来了，你要指望他不会给你制造负面的“新闻”。

　　一个店铺的第一笔生意，可以做给朋友，甚至可以做给自己。因为没有人知道一个顾客在没有经历过的情况下作为买家购物是什么感受，也不知道如何做好销售。至少，我相信没有一个客户愿意见到上面提到的卖家。

　　 7.合理促销

　　推广网店经营者是最头疼的。很多卖家一提到推广，就想到铺天盖地的贴吧、论坛广告。其实很多人也是这么做的。作为一家非大型网店，确实不适合投入大规模资金进行宣传，所以很多卖家选择通过发帖的方式来传播信息。但是，这些动作能带来多少效果呢？没试过的可以体验一下。百度淘宝吧里的水帖可以让任何有价值的新帖在一秒钟内从第一页消失，其他热门帖子也差不多。其实很多人都知道，无论是发帖还是论坛，广告帖都是很排外的。再加上网民对广告普遍反感，所以这些帖子在极少可能的情况下与网民见面，只产生微弱的效果。

　　比较好的推广方式是软文和博客推广。软文大家都知道，但是一篇好的软文不仅要能传达你的信息，还要善于隐藏推广的痕迹，让读者在不知不觉中接受信息。这一点比较难，需要反复练习和总结。当然，无论是什么样的软文，都需要发送到正确的地方。对于论坛，需要发送到正确的部分。这样可以增加文章“存活”的几率。说我一开始懒，软文推广是依附于商城系统的推广服务，花了一些钱。还好效果还不错。

　　博客推广是一个耐心的工程，需要花费大量的时间和精力去维护。好在现在有了更便捷的推广3354微博的方式。巧妙运用这种新的沟通方式，可能会让你的推广获得意想不到的效果。

　　 8、不失时机的促销活动。

　　提升，是的，但不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购中尤为突出，促销绝对是吸引其注意力的最佳方式。

　　当然，我的意思不是要你一直打着促销的旗号吸引顾客。就像那些天天放着音响喊着“最后三天，清仓洗货”的商家，结果一整年都不见踪影。顶多让人看着热闹，没多大作用。我说的“不失时机”，是指把握促销活动的时间段。比如世界杯期间，很多人通过推广和搭售赚了很多钱。

　　推广的内容可以是创新的，也可以是别人用过的可行的方式，但尽量不要总是用一种方式进行推广。店铺受平台限制，经营起来可能会有点困难。我用的商城系统有很多内置的推广方案，这方面的研究不多，这里就不强调了。

　　 9.详细的销售统计

　　很多人只关心卖东西，却从来不关心自己的销量，这是相当大的误区。销售情况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售最有力的指导。定期对自己的销售情况进行统计，获取销售收入、利润、销售时间等信息，做一个表格供参考。你可以从销售统计中直观的知道你的店铺存在哪些问题，需要做哪些调整。当然，统计时间越长，信息越可靠。

　　还是那句话，不要对这篇文章嗤之以鼻，因为这些细节无关紧要。细节决定成败，绝对是最真实的写照。独立商城用户可以通过后台的统计功能直接实现，更加省心；如果你是一个平台用户，你需要花一些时间在自己身上。但是，这些精力的支出一定会有回报的。

　　 10.获取客户的联系方式，尽可能多的联系他们。

　　这一条对于独立商城的卖家来说比较容易，因为用户购物前必须注册，需要时直接调用即可。但是因为平台的介入，平台商店的用户可能需要主动向用户索要联系方式。仅仅得到旺旺显然是不够的。我不认为每个人都会一直在旺旺上。如果拿不到手机号，至少弄个QQ吧，这样有助于你以后对老客户进行促销，对增加二次购买也有帮助。

　　你拿到联系方式后，可以定期联系你的短信，不要太频繁，一周一次，以免被归为“不求爱”。这样既能提醒对方你店的存在，又能无形中拉近距离。当对方习惯了你的问候，你发一条促销信息，即使他不需要，他也可能会回来看看。这为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。

　　以上十点需要一起使用。要明确的是，任何方法都会有系统性，想要凭借某种优势让网店格格不入，显然是不现实的。

　　拙见可能不够全面，但希望能给迷茫的卖家一些帮助。网店的管理方针是，仁者见仁，智者见智，没有灵丹妙药。甚至对于同一个环节，每个人都可能有不同的看法；同样的方法，用在不同的店，效果不一样。不过值得肯定的是，只要你用心去做这些细节，一定会让你的店铺蒸蒸日上。最后祝你的网店一切顺利！

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