如何才能做好社群运营(如何管理和运营一个社群)、本站经过数据分析整理出如何才能做好社群运营(如何管理和运营一个社群)相关信息，仅供参考！

　　为什么要建群？

　　圈子消费时代的到来

　　场景革命时代的到来

　　精准营销时代的到来

　　社团是有共同价值观的精神关联和利益共同体。是未来社区之间的竞争。谁能更多的利用社区来占据用户的时间，谁就赢了。

　　社区是一个严谨的系统，需要精心设计。我们只需要五个标准步骤就可以形成一个完整的社区。

　　社区的5个要素：

　　价值观：认同商业之美，崇尚自我奋斗；反对屌丝文化，愿意贡献和分享。

　　规则：罗伯特议事规则；监控选择系统，唯一授权；所有活动都必须报告；不要谈论政治或宗教。

　　结构：总部-班长-组长-书友会。

　　互动：官方活动，自发活动；线上线下活动；免费活动。

　　福利：组织活动，发放福利；销售产品，获得份额。

　　但是由于各种社交工具的出现，比如像微信群聊这样的产品，使得建群成本明显降低，给人一种建群很容易的错觉，却往往忽略了最后一个难点：建群之后如何运营？

　　通过活动或优质内容吸引目标用户，形成潜在用户的社群矩阵池。根据不同的定位和标签，形成不同主题的群体。

　　专门人员负责向用户池(社区矩阵)输出内容(专题讲座、问答或其他)。

　　一方面可以激活用户。另一方面，把用户变成客户。

　　这样就构建了一个基于社区的营销体系。接下来我具体分析一下。

　　社区营销的基本理论

　　在过去，营销系统更多的是一个漏斗模型。逐级转换效率低下。社群时代，营销进入了2.0，更加注重口碑，强调互动、裂变、传播。

　　鱼塘营销理论

　　把客户比作游动的鱼，把客户聚集的地方比作鱼塘。根据他们的营销目标，分析鱼塘中不同用户的喜好和特点，进而抛出不同的饵料，最终在钓鱼过程中取得最大的成功。

　　鱼塘营销一直是经典的营销理论。

　　首先，建一个鱼塘。建一个鱼塘，可以是一个小区。

　　其次，诱鱼入池。鱼塘里需要精准的用户，要把意向人群引导到鱼塘。

　　然后，把鱼养肥。当鱼进来时，不要用刀杀死它。进来的时候，鱼肯定会跑，其他的鱼不会留下来。鱼塘营销讲究稳扎稳打，长期经营。逐渐将弱关系转化为强关系。

　　还需要不断分析这些鱼是怎么想的，喜欢什么饵料，针对不同的鱼设计不同的饵料。更有针对性。

　　最后，重复营销。让鱼感受到好处，带动其他鱼，拉拢还在鱼塘外的鱼。这就是口碑营销。只要鱼塘还在，主动权就永远牢牢掌握在我们自己手里。与竞争性营销相比，这种方法可以获得长期的利益。只要鱼塘体系还在，就有源源不断的收入。

　　 AARRR模型

　　获取、激活、留存、收益和Refer，这五个词的缩写，分别对应了这款移动应用生命周期中的五个重要环节。

　　用户的获取和激活。

　　很多用户可能通过终端预置(刷机)、广告等不同渠道进入应用，这些用户是被动进入应用的。如何将他们转化为活跃用户，是运营商面临的第一个问题。关注DAU和MAU等指标。

　　提高留存率。通常，留住一个老客户的成本远低于获得一个新客户的成本。通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，在用户流失前采取相应措施鼓励这些用户继续使用应用。

　　获得收益(Revenue)。这是行动的核心。收入来源很多，主要有三个：付费应用、应用内付费、广告。无论哪种方式，收入都直接或间接来自用户。所以上面说的提高活跃度和留存率是收入的必要基础。用户基数大，就有可能增加收入。

　　自传播(参考)。如果产品本身足够好，就会有很好的口碑。用户会自发传播，甚至形成病毒传播，从而获得新用户。最终形成了一个螺旋上升的轨迹。

　　实际案例：教育：低成本入学班

　　一个暑期学校只需要1元或者50元。对于一些大机构来说，这是一个诱饵，无法拒绝。机构特别大，老师很有名，物价低，寒暑假是招生的一个入口，一定要去学校。在学习的过程中，你感受到非常好的教学氛围，牛逼的老师，好的制度，那你就上钩了。通过设置这个系统，你自然会在秋季和春季报名，这涉及到很高的续费率。

　　分析未来的例子，他的诱饵是小升初的真题，稀缺资源和分析。他发传单让家长去做，通过公开讲座，用两种心理去打倒家长，抓住家长和学生，让家长口口相传。所以，如何设计诱饵，必须基于这些考虑。

　　微信社区三件套由微信群、微信官方账号、朋友圈组成。

　　首先提醒大家关注个人微信号。

　　目前微信官方账号的文章打开率只有3%左右，其中60~70%的阅读量来自好友。5000人的个人微信号效应大于10万人的微信官方账号。

　　所以个人号和朋友圈也是不可忽视的。其实个人号可以用于客单价高的项目，需要更多信任的项目，回报率高的产品。

　　个人微信号的设置这里就不解释了。很多时候，朋友圈的影响力要大于微信官方账号。但是很多人根本不懂朋友圈的运营。

　　上图是来自朋友圈的截图。完全没有广告效果，反而让用户倒胃口。

　　如果在朋友圈看到这样的内容，我一般会拉黑，删除好友。朋友圈发什么样的招生简章真的很有讲究。

　　有人说过，广告信息可以分为一流、二流、三流。

　　三流广告是“还剩3天7折，请赶紧报名”或者“你报名，600元减300元”。这是最低级的一种广告，会引起用户的心理抵触。

　　二流的广告是“我们有清华北大的老师，我们有完善的教研，我们有漂亮的教室。快来”。二流广告开始关注用户需求，不再是简单粗暴的硬广告，会强调自己有什么内容满足用户需求。

　　第一类广告是“你知道人大附中五年最难的三个考点是什么吗？”你知道这三个考点90%的学生错在哪里吗？你知道怎么解决这种错误吗？我们能为你做些什么”。

　　相比前两者，一流的广告会灵活一点，直击用户痛点，显示其专业性。这样的广告效果会更好吗？

　　还是那句话，个人微信号就是个人名片。一定要珍惜！发朋友圈的时候一定要注意什么内容，尽量不要全是广告，尽量以生活为主，至少让人觉得你还是真实的，发的频率差不多一天三五次。过于频繁会适得其反；同时也要主动，给目标用户点赞，和别人评论的时候互动等等。

　　其次，用好微信官方账号。

　　微信官方账号的用户定位一定要准确。文章的类型和写作，这是日常工作中很重要的一部分。不要为了发文章而发。最终会聚焦目标群体。

　　如果是针对学生社区，老师是非常好的内容生产者。因为老师最了解学生和家长。虽然大部分老师不会写，但是我们可以教他们怎么操作。

　　基于文字的讲座、短视频、短音频、推荐有用文章、学习资料等。都是内容生成的方法。当然，我们也可以追踪热点。总之，老师不需要有好的文笔。关键是我们要建立一个内容制造体系。

　　社团容易学，但是难学。社区是一个严谨的系统。

　　作者：刘玲

　　来源：卢松松博客，欢迎分享。

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