如何利用社交媒体营销(社交媒体营销手段)、本站经过数据分析整理出如何利用社交媒体营销(社交媒体营销手段)相关信息，仅供参考！

　　丹尼尔泰

　　资料来源：socialmediatoday.com

　　编译：花酱(实习生)

　　编辑：罗卜君

　　 Via:北京新闻媒体研究(xjbcmyj)

　　虽然在过去三年中，用户在社交媒体上的内容参与度降低了50%，但92%的营销人员仍然认为社交媒体是他们重要的营销渠道，因为社交媒体比传统销售更接近用户本身。

　　社交媒体上的互动建立了客户与品牌的关系，提升了品牌忠诚度，促进了品牌口碑宣传，是比广告更有效的传播方式。

　　那么，是什么导致了近年来社交媒体上用户内容参与度的下降呢？

　　有许多因素，包括脸书的新闻推送减少了页面的覆盖范围，品牌推迟或不愿意真正参与社交谈话，企业错误地认为仅仅在社交媒体上就足够了。

　　但是仅仅“存在”是不够的。

　　聪明的营销人员知道，你不能只是发布一堆帖子，然后期待一些事情不断发酵。

　　如今的受众对泛滥的内容已经麻木，品牌需要寻找新的方式主动接触受众，而不是被动地等待他们参与进来。

　　关键在于参与——双向的、有意义的、高价值的对话，抓住——“社交媒体”本质的“社交”部分。

　　如果你发现用户参与度下降了，这里有10条建议可以激发你的新想法，帮助你走出困境。

　　一个

　　积极回应评论和信息

　　成功参与社交媒体的关键在于与你的受众建立长期、有意义的关系。

　　观众真正想要的是有回应的对话和互动。虽然多达65%的品牌都有社交媒体账号，但通常都是单向宣传。——他们把社交当作扩音器，而不是对讲机。

　　社交媒体宣传是新营销中最有效的方法之一。如果品牌不回复评论或信息，他们真正的信息是：“我们真的不在乎你。”

　　解决方法：真诚地和你的听众交谈。

　　如果做得好，这可能会产生连锁效应，提升帖子的有机影响力，增加信息流的推送，获得更高的受众参与度等等。

　　快速一致的回复尽可能多的评论，尽量不要用“复制粘贴”的方式回复。对于私人信息，一个标准统一的答案是可以接受的，但是当你在公众评论里一个接一个的发布同样的内容，可能会显得有点糟糕。

　　 2

　　赋予品牌“个性”特征。

　　人们会根据品牌在社交媒体上的互动方式来判断品牌的“性格”，所以它永远是真实可信的。了解你的社交媒体的品牌定位。3354你在不同的受众面前应该有不同的品牌定位。

　　这一点尤为重要，因为80%的社交媒体用户会根据品牌发布的内容是否真实可信来选择是否关注。

　　事实上，人们往往因为缺乏特色，或者因为使用了与品牌定位不符的俚语和行话，而不去关注某个品牌。

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　　社交媒体专家杰伊贝尔说：

　　 “不要只是给你的客户一些讨论的东西，让他们讨论品牌本身。”

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　　所以，无论你是像温蒂这样时尚活泼的品牌，还是像星巴克咖啡这样乐观强势的品牌，认清自己的品牌定位，不要害怕展现自己的个性。

　　除此之外，偶尔尝试用GIF动画或者表情符号——回复评论和消息。这是给你的页面增添乐趣的一个非常简单的方法。

　　这会让你的听众更热衷于参与互动，因为他们会期待你的回应。

　　三

　　在你的文章中加入适当的图片。

　　大量的统计和研究提到了——视觉内容的一个重要发现。

　　 BuzzSumo的研究表明(“BuzzSumo”)是一个内容营销平台，可以帮助用户筛选互联网上最热门的话题，收集社交媒体统计的内容数据。同时，它还通过博客网站分享关于内容研究的知识。)，在脸书上加入视觉内容，会让用户的参与度提升2.3倍，而带图内容的转发比纯文本高150%。

　　但如果你对这些统计数据的理解是多发布一些图片，那你就大错特错了。

　　由于图片不能超链接，大多数发布者通过在标题中放置超链接来解决这个问题，但这与发布一张吸引人的预览图片相比，链接有效性降低了一半。

　　营销人员也可以通过在Twitter上使用Twitter Card获得良好的用户参与度。使用ShareKit service，您无需修改任何代码就可以创建这些文件。

　　 Twitter Card允许用户发布超过140个字符限制的内容，并在内容中附上照片或视频，这可以使推文在大量文本流中脱颖而出。用户不用离开Twitter，就可以通过Twitter Card下载一个应用，访问其他页面，注册一个账户等等。

　　如果你需要一些好看又时尚的照片，那么你可以从Pexels和Unsplash获得很多漂亮又免费的图片。

　　免费图片网站Pexels和Unsplash

　　四

　　寻求用户反馈，回复评论。

　　觉得有必要做一个用户研究的焦点小组？其实你手头就有最好的研究对象。

　　询问你在社交媒体上的关注者对你的产品或服务的反馈，回复他们的每一条评论(尤其是负面评论)。

　　就一个热门话题展开对话，问他们希望在下一篇博文或网络研讨会中看到关于这些问题的什么答案。

　　问他们如何应对某些挑战，或者他们在某个产品或平台上的最佳体验是什么(这是一些研究用户体验的人的好方法)。

　　或者，发起一个有趣的投票。推特、脸书、Instagram等等。已经设置了投票功能。

　　你越了解受众，就越容易提出好问题，发布更好的内容。社交媒体的互动参与需要从获得喜欢、分享和评论转向与消费者建立真正的联系。

　　五

　　发布最新、最热门的活动相关内容。

　　考虑热点话题和热点事件营销。

　　不要拘泥于传统节日，比如情人节或者圣诞节，可以考虑一些有意思的节日，比如星球大战日或者全国小狗日，更有意思，也更有分享。

　　有一些很棒的免费工具可以帮助你跟上流行趋势。如果你正在寻找更多实时和受欢迎的内容，请尝试Hootsuite或Sprout Social。

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