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如何面试运营岗位(运营面试内容)

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  文

   AI金融社薛永真

  编辑

  宋寒

  格力董事长董明珠又火了。在最近一次杨澜的采访中,她是这样说的:年轻人会把“挣钱”作为找工作的第一条件,从来不去想自己到了社会能做什么。

  可惜董小姐的金句没多少人欣赏。其实对于刚踏入职场的年轻人来说,别说赚钱,在企业通过各种精彩的面试都不容易。

  在引入精彩的招聘条件方面,贵州茅台也是当仁不让。5月6日,“茅台时空”微信官方账号发布了一则招聘启示录,招聘岗位为酿酒师和曲工。要求令人瞠目结舌。除了笔试,体能也要测。具体要求是“男子1000米跑、女子800米跑,成绩在4分30秒以内判定为合格”。

  一位网友看完之后的反应是:这是要组建田径队吗?

  奇葩招聘不是什么新鲜事。5月10日《人民日报》《填写恋爱经历 遭遇“奇葩”招聘怎么办?》的一篇文章中提到,一位读者在应聘公司的职位时,被要求详细说明自己的恋爱经历和持续时间。随即,“奇葩招聘”话题跃上热搜。

  什么样的招聘是精彩的?腾讯前副总裁吴军在《浪潮之巅》一书中说,谷歌曾经在高速公路上放了一个招聘广告。广告中只有一道数学题,只有解决了数学题的人才能进入求职页面。这在当时被誉为绝妙的招聘创意。

  事实上,对于一种招聘形式来说,惊奇和创意之间只有一线之隔。

  强大企业的方式

  钱东是通过茅台体能测试的人。他1000米跑了4分10秒,比要求快了20秒。

  今年29岁,在贵州茅台酒厂做酿酒师已经4年了。他告诉艾财经,第一次听说茅台待遇优厚,看到招聘信息后毅然投了简历。那年不需要面试,但是体检是必须的。

  图/茅台官网

   1000米长跑对他来说并不难。钱东上学时参加了篮球队和田径队。他对自己的体能很有信心,体检前也没有刻意训练。在钱东看来,体检是必须的。“车间一线工人是个体力活。”

  钱一般早上四点就到了车间,把酒厂车间地上堆的高粱铲到一个直径一米左右的不锈钢蒸笼里。他估计这把铲子重约20至30磅。“抖沙”和“制沙”对他来说是最消耗体力的任务。经过一段时间如此繁重的体力劳动,他的手上会磨出老茧。由于发酵过程需要高温制曲、高温堆积、高温摘酒,车间内温度最高可达40摄氏度。"体质差的人容易中暑."

  但是,通过体检并不等于完全能够承担工作。他发现有些员工因为工作强度大,疲惫不堪,第二天就请假,没几天就辞职了。就连坚持下来的钱东也用了半年时间才适应了酿酒师的工作强度。前半年,每天胳膊疼很久,一回家就倒头就睡。他一度有辞职的想法。

  他回忆说,当时一起进入制酒车间的大概有200多人,进入制酒岗位的有100多人。酿酒人都是男人,酿酒人都是女人。他身边的人,无论是社会招聘,学校招聘,征地安置户,员工子女等。进入酒庄需要体检。

  图/茅台官网

  对于体检引发的争议,5月7日,茅台工作人员回应媒体称,“体检项目一直存在,工作是体力劳动,身体状况需要了解。”

  资深HR周莉告诉AI财经社,职位要求一般是以岗位要求为标准的,制曲工、酿酒工的工作应该要求一定的身体素质。她对处在招聘漩涡中的茅台表示羡慕。“只有头部企业才有这样的‘任性权利’。嗬

  在周莉看来,招聘是一种市场行为。优势方比劣势方更有主动权。有些企业不管招聘条件多精彩,还是能吸引到应聘者。至于她所在的科技型企业,每年暑假都会安排四川和东北的一些重点大学做招聘推广。一个职位可能会发出20多份聘书,但最终只有2-3人加入。

  对于这种分化,郑州大学政治与公共管理学院硕士生导师马闯认为,高科技人才与普通人才之间、头部企业与中小企业之间、一线城市与二三线城市之间存在严重差异。由于学生缺乏清晰的职业规划和自我定位,往往涌向头部企业,导致中小企业招聘难的局面。“企业设置如此超高的招聘条件,就是一种强烈的体现。”

  有实力的企业不仅包括贵州茅台,还包括各大银行和互联网大公司。2020年,中国银行因为笔头试题难登微博热搜。媒体报道,一名考生被要求在40分钟内用英语完成30个单项选择和5篇长阅读。另外还需要全面的知识,内容就更复杂了。“有三层矩阵,粒子的静态能量公式,不定积分,高等数学,太阳系天体运动原理.医学除外。”一位网友说:“我还以为是招总行行长呢。”

  今年中国农业银行关于校招的笔试题目涉及《大学》,《中庸》,相似兼容原则,网络爬虫技术等。

  网上大厂的笔测题也很难。网易的笔测题曾经有这样一个问题:谁会在吐槽大会上抛出最多的知识点?陈赫和陈凯歌是什么关系?在2021年腾讯产品岗的笔试中,又有一道题:“一个节目列表里本来有五个节目。如果这五个节目的相对顺序不变,再增加两个节目,会有多少种不同的排列?”

  这些看似无厘头的笔试问题,折射出不同的企业文化。“传统行业更严谨,新兴行业更创新。”周莉说,对于新兴行业来说,一些看似古怪的话题可以帮助他们找到最适合企业文化的人。

  但无论如何,试题直接竖起了企业的准入门槛。在马闯看来,这个门槛是因为用人单位的品牌效应。年轻人被它吸引,从这种“过五关斩六将”的模式中获得自豪感。所以整个招聘更符合“程序正义”。

  在研究企业招聘多年后,马闯还发现,企业会通过让招聘流程变长来测试应聘者的忠诚度。“这几乎成了人力资源行业众所周知的原则。”

  隐藏的偏见

  求职过程中,应聘者不仅要面对奇葩要求的考验,还要接受一系列隐性要求,在招聘天平上成为弱势一方。

  胡晓珍今年本科毕业。她想找一份医院护士的工作。她在采访一些公立医院的护士时发现,正是那些男生更容易获得医院留用机会。

   “招聘简章一般是写给大专以上的。实际上一般只剩下本科毕业生,但如果是男生,大学毕业生也能顺利留下。”胡晓宇发现,“相反,大学毕业的女学生,要想留下来,需要非常非常优秀,有时候即使优秀,也留不住。”

  图/视觉中国

   “不过护士也有一点好,因为女性多,面试时很少被问到婚育问题。”胡晓宇说。

  关于公司在招聘中对女性怀孕的盘问,资深HR周莉向AI财经社透露,大部分公司都会私下考虑女性员工因为生育不能上岗的问题。即使招聘启事中没有说明,也会在最终筛选过程中关注性别比例。“如果一个部门的所有新员工都是childbearin的女性员工

  胡晓宇在一家一线城市的公立医院面试的时候,面试官一直问她是哪里的户口,是不是独生子女,父母是做什么的,退休了没有。在得知她不是本地人后,面试官表现出了明显的担忧:你是因为家那么远才来这里工作的吗?

  胡小玉最后被刷了下来,之后因为户籍问题多次碰壁。“本地户籍的同学都通过面试了。”

  很多公开报道中都出现了与户籍相关的案例。2017年,美团一位工作人员在微信上陈述了自己的招聘原则。“原则上不要黄泛区(涉及豫皖苏三省)和东北人民。”2018年,爱奇艺一位员工曾在内部邮件中告诉HR部门“河南人以后要尽量先过滤掉”。

  招聘中的年龄歧视更加普遍。这些年来,35岁成了一个无形的分水岭。知乎上有个讨论,被赞了2.4万次。它的标题是,“征兵要求35岁以下的人。那些35岁以上的人做了什么?”

  在参加了多次面试后,胡晓宇发现很多信息,如性别、户籍所在地、学历、年龄等。不会写在招聘启事上,但在最后的筛选中,这些隐性门槛往往起着决定性的作用。“申请人根本无话可说。”

  马闯指出,隐性歧视在招聘中没有写清楚,法律也没有太多漏洞。申请人只是想起诉,没有证据,法律无法制裁。“这种弱势地位的根本原因是个人和组织之间的实力悬殊。”

  面临征兵暴力

  高门槛和隐性门槛的存在,关闭了很多考生就业的大门,但更夸张的是,很多考生不得不遭受招聘暴力。

  豆瓣上有一个话题#“你遭受的招聘暴力”#,上面已经有上千条发言,充斥着招聘者各种不尊重的话语。

  一个男生在日记里写道,面试的时候,总经理接二连三地问他:“你结婚了吗?”“你怎么还没结婚?”“你这么大了还没有女朋友?”你要分手吗?原因是什么?"最后,在对方回答"双方都有理由"后,总经理说:你连女朋友都不会哄,怎么哄公司500多人?

  图/视觉中国

  一个微博网友曾经哭过,因为面试时紧张,脑子坏了,英语自我介绍结巴,英语对话什么问题都答不上来。然后HR进行了批判性的攻击:你不适合这份工作。当她准备离开的时候,HR还对前台说“把她站的地方打扫一下,地面很脏”。后来她边走边哭,离开了公司。

  类似的招聘暴力事件数不胜数。考生被问了很多类似的问题:“你是不是结了婚却没怀孕就不能生孩子了”“在这个学校你心里应该有数”“为什么之前不呆在一个地方?是因为你不好吗?”

  哔哩哔哩也因为这种事情被推到了风口浪尖。今年4月,哔哩哔哩某游戏面试官在北邮招聘中对应聘者说“你什么都不会,怎么敢来这里”“北邮人眼界太低,只会一个圈子”。大麻烦发生后,哔哩哔哩官员不得不站出来,向北京邮政的全体师生道歉。

  招人卖狗肉的事屡见不鲜。豆瓣和微博上,很多人谈到自己应聘A岗位面试,却被拉到b岗位工作,应聘人事,最后让自己做电销;应聘,结果是销售;应聘室内设计师助理,结果是我负责约见客户,打电话,直到能成为设计师。

  设计师、画家、作家等岗位往往会有一些试稿环节,但也有企业通过试稿来骗稿。“试用期为3个月。最后一天,我说我不适合不转正。过了两天,我看到她的淘宝店用了我设计的广告封面。”一位微博网友说。

  当然,并不是所有的考生都是“乖巧听话能干”的,也有一部分是“叛逆者”。面对招募暴力,他们直接回去了。

  豆瓣有人贴出聊天记录。刚入职的时候,HR把双方约定的月薪12k降到了3k。美其名曰当初工资打折。候选人只留下一句话就退出了。“为什么不干脆给我骨折?”

  另一位候选人受够了公司拒绝信的模板修辞,模仿他的语气。首先,招聘人员说了句——“综合考虑,你的职位不适合我。希望贵公司再接再厉,早日进入我的备选。”

  针对应聘过程中遇到的很多奇葩现象,有网友写了很多建议,有人说可以给公司老板写信,告HR损害雇主品牌;还有的说可以在一些企业点评的网站匿名给差评,提醒其他应聘者。其实更有效的方法是诉诸法律手段。

   2019年,一个23岁的女生被浙江喜来登度假酒店有限公司拒绝,对方给出了答复,因为她是河南人。她认为这种地域歧视对自己造成了侵权,于是在杭州互联网法院起诉了该公司。最后,法院认定,该公司在招聘中出于与职业不一定相关的地域原因歧视女孩,构成了对她的就业歧视。

  同样是在2019年,有一位女性求职者在投完简历后,发现某公司的招聘信息除了基本条件外,还附加了“仅限男性”。她据此向天津劳动监察大队进行了投诉。最后,劳动监察大队向该公司送达了《限期改正通知书》,要求该公司在三天内删除“仅限男性”的歧视性条件,不得以性别限制为由拒绝招收女性或提高女性的录用标准。

  马闯赞成这种方法。他认为,“当所有有才华的人都对某个企业品牌嗤之以鼻,破坏了它的招聘池,企业就不得不做出改变。”周莉也说过,“如果你认为一个条件太好,一个公司太好,那就不要去。如果大家都不去,大家联合起来公司也不敢这么做。”

  对于考生来说,一定要像董明珠那样的“铁娘子”,在涉及自身利益的时候,绝不退让。比如,即使持续了40个月,格力也不得不坚决起诉奥克斯侵犯了他们的专利权。最终,2020年,法院判决奥克斯赔偿4000万元。

  当所有应聘者都这么恶毒的时候,精彩的招聘会越来越少。

   (应采访对象要求,钱东、周莉、胡晓宇为化名)

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