1. 首页 > 新知识

美团一个差评需要几个好评?(差评拦截好评率一般设置多少)

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于美团一个差评需要几个好评?的问题,于是小编就整理了4个相关介绍美团一个差评需要几个好评?的解答,让我们一起看看吧。

  • 美团一个差评需要几个好评?
  • 淘宝店铺怎么设置拦截差评?火牛中差评防御?
  • 淘宝店铺总是收到一些低信用等级的买家给的中差评,联系又联系不上,怎么拦截中差评?
  • 快速提升店铺基础评分?
  • 美团一个差评需要几个好评?

    五个好评抵一个差评。

    美团一个差评需要几个好评?(差评拦截好评率一般设置多少)

    美团外卖的好评主要是看商店的好评数,差评数的比例其中好评数占比高的话,说明这个商店比较不错,如果差评比较多的话,那分数就比较低所以如果想要提高分数的话,就需要客户发好评,其中五个好评抵过一个差评,等全抵过了那么分数就能提高了。

    当然有些恶意刷差评的会受到店铺的拦截所以不用担心太多差评,还是要做好自己的味道,毕竟味道才是王道。

    一般来说美团的差评影响要更大一些,至少要5个以上全五星好评才能部分抵消差评的影响。而且如果差评每天占比超过订单2%的比例就是一个比较危险的情况了(也就是说100个订单出现2个差评)

    淘宝店铺怎么设置拦截差评?火牛中差评防御?

    1登录淘宝/天猫卖家账号,进入卖家中心,找到【我订购的应用】中的【火牛】授权并登录火牛。

    2在火牛首页导航栏找到【评价】中的【差评防御】选项,点击进入差评防御页面;

    3查看差评拦截开关状态,将开关状态调整到【开启】;在差评防御开关右侧可以查看当天被拦截的和最近三十天被拦截的买家个数。

    4设置根据买家信息拦截条件:这里包括买家发出的好评率,收到的好评率,注册时长,信誉分数,退款次数,以及层级给过本店的评价等。具体信息可以根据店铺客户群进行设置。

    5根据当前订单信息进行拦截:可以根据订单的总价格,商品件数,收货信息是否和曾经加入黑名单买家一样,指定地区,以及收货信息或买家留言中包含的敏感词来拦截。

    6根据设置的黑白名单进行拦截,这里可以设置宝贝白名单,买家黑白名单,和云黑名单(即被其他卖家标记过黑名单的用户)。将在店铺购买过的买家信用良好的标记为白名单,将给我差评或者购买记录不理想的可以添加到黑名单,拒绝下次购买。

    7设置是否短信提醒,当有符合拦截条件的用户下单后,可以设置是否给自己的手机发送短信,以便及时设置和修改订单状态。

    8这是好拦截条件后,选择订单关闭理由,这里有多个订单关闭理由可供选择,常用的比如,缺货等。最后再次检查已经设置好的信息,确认无误后点击页面最下方的【保存】按钮,即可开启拦截中差评功能。

    9在拦截日志中可以查看指定时间内被拦截的买家信息,在该页面还可以将指定买家加入黑名单或者白名单,根据用户购买行为进行判断即可。

    淘宝店铺总是收到一些低信用等级的买家给的中差评,联系又联系不上,怎么拦截中差评?

    这些信用等级低的号很可能是竞争对手或者是职业差评师注册来黑你店铺的,对于这俩类人群即使联系到改的可能性也不大,这时候可以订购一些拦截中差评的软件来进行拦截,所谓拦截中差评实际是不让他们下单购买,这样买家就不能给中差评了,还有就是因为您店铺的产品,服务或者物流问题造成的买家给了中差评那就要自己改善一下了。祝您店铺越做越好,希望我的回答能帮到您。

    快速提升店铺基础评分?

    店铺评分是指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。想要提升店铺评分,并使其保持稳定的高分,就需要卖家积极应对各项评价问题。

    1、批量评价,把握每一个提分机会

    在交易成功后的15天内,买家进行打分、评论操作,若卖家回评则会取得一个加分,若卖家不回评则不加分也不减分。虽然不回评不会降低店铺DSR,但是对于卖家而言,不做任何操作就等于白白放弃了提升店铺DSR的机会。

    对此,卖家可以利用“超级店长-批量评价”对待评、未评订单进行批量处理,牢牢把握每一个可以提升店铺DSR的订单。

    2、差评师防御,从源头防御差评

    大型活动期通常是出现差评的高概率期,为防止差评影响店铺DSR,卖家可以在活动开始前,“在超级店长-差评师拦截”功能中进行相关设置,以便于活动期间拦截恶意订单,将差评出现的概率降到最低。

    3、改差评小技巧

    买家给出中差评后,超级店长可以及时给卖家发送通知短信,方便卖家快速响应,降低中差评对店铺DSR影响。如果店铺已经出现中差评,卖家可以通过以下技巧引导买家修改差评:

    ① 收到中差评通知后,迅速与买家取得沟通,从买家反映的问题或存在的误会出发积极解决,切忌打太极。

    ② 如沟通不顺,买家表示损失较大。此时卖家可以适当让利,予以一定的补偿,取得买家的谅解,使其主动修改中差评。

    到此,以上就是小编对于美团一个差评需要几个好评?的问题就介绍到这了,希望介绍关于美团一个差评需要几个好评?的4点解答对大家有用。

    本文由本站作者发布,不代表新营销立场,转载联系作者并注明出处:https://www.newmarketingcn.com/xinzhishi/583757.html

    留言与评论(共有 0 条评论)
       
    验证码: