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　　今天分享的是一个关于如何快速给DSR评分的技巧，以及如何快速提升DSR，让顾客更容易回店购物。那么，如何优化店铺的动态评级，可以采用以下方法。

　　 1.不要夸大宣传。

　　把物体的描述和图片匹配起来是基础。不要夸大产品，也不要过度美化。这会让客户有被骗的感觉，严重影响退款率、好评率、评价内容以及产品的各种价值。比如产品的尺寸和颜色，在详情页中写明由于光线等原因，实物和图片略有差距。

　　 2.新产品的赞美和优化

　　我们必须做新产品的基本销售演示。我们可以利用过去总结的方法让老客户晒晒太阳，用文字赞美新产品会大大提高动态评分中的描述性评分。可以回馈老客户作为活动噱头，让客户参与评价印刷。鼓励客户评价照片，甚至制作评价视频。

　　 3.关于送礼的评论

　　和上次优化类似，可以做给评论送礼的活动。虽然评论礼物和赞礼物有一字之差，但后者是严重违规的，所以粉丝赞礼物和送礼物是绝对不能接受的。我们也可以参考竞争对手的活动来鼓励客户。只要客户愿意给我们一个评价，我们就送客户一份礼物。礼品方面，可以选择产品相关的礼品。比如我们的产品是茶叶，可以给客户送茶杯，保健茶壶等等。

　　 4.服务

　　服务，大多是通过客服。而且现实中有很多商家的服务态度不是特别专业。作为中小卖家，我们通常没有专业的客服培训。在销售过程中，顾客对我们店不满意，会引起激烈的抵触情绪。这个时候，如果我们用漫不经心的态度回应顾客，就会影响我们的服务评分，甚至有些顾客会因为服务态度直接给店家差评。这就是为什么淘宝把服务项目放在DSR评分的第二项。在购物中，注意顾客的服务态度，用积极的情绪回应顾客的提问。不要一个字的回答。比如客户问我们；你好吗我们应该直接回答：亲爱的，有什么事吗？这样客户看到我们的回复就会感受到客服的热情和周到。如果只是冷冰冰的回答；现在，会让对方觉得我们的态度不太好。这样对我们店的印象就会大打折扣。因为文字本身比语言的直接表达要苍白得多，我们无法保证对面的客户看到我们打出的文字会有什么样的体验，所以要选择更热情的方式来回应。

　　 5.超出客户预期的惊喜

　　什么是惊喜？意外就是惊喜。只要你超出了客户的预期，客户就会对你产生粘性。比如上面说的送礼服务，我们尽量从细节入手，给客户超出预期范围的服务。也会得到很好的效果。

　　 6.响应速度

　　我们必须设置自动回复的内容。在牛倩设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，回答客户一些简单常见的问题，节省人力。所以我建议你设立这个项目。

　　 7.第三次DSR审计的内容：物流

　　物流方面，要主动提高发货速度，可以通过消费者付款后填写物流订单号来实现，让客户对发货速度产生好感。虽然物流的速度不是我们能控制的。

　　以上是提高店铺DSR评分需要做的优化内容。如果恰好我们店铺的动态评分开始下降，那么我们就必须优化动态评分。为了保证我店的健康发展。

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