物业管理的技巧

　　物业管理中的实用技巧

　　一、跑水

　　1、保持冷静的`头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员来协助;

　　2、在维修人员未到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施;

　　3、迅速将黄色告示牌立于跑水区域;

　　4、召呼附近同事帮忙并及时报告班长;

　　5、迅速用扫把或拖布处理掉流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水机处理现场跑水情况;

　　6、班长接到报告后应立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理好跑水事件;

　　7、现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作;8、处理完现场后班长应马上填写“突发事件处理报告单“(内容应详细准确)，并由本人及主管领导签字确认、备案;

　　9、处理跑水或水管爆裂事故要防止触电。

　　二、漏水

　　遇水管爆裂或天花板、水塔、空调口等漏水应立即找容器接水或用吸水工具处理，并及时竖立告示牌并通知工程部立即抢修，抢修完毕即时清理现场。

　　三、大风天气

　　根据天气预报，如遇大风天气时，清洁班长应安排专人随时清扫路面落叶、杂物及清理外围垃圾筒，以免垃圾到处飞扬。同时各大堂入口处应增加推尘频率以保证楼宇内的清洁。楼层内保洁员应检查所辖范围内门窗关闭情况。大风天气时应远离高楼作业，以免坠物伤人。大风过后将外围区域全面清扫一遍。

　　四、暴风雨天气

　　1、暴风雨后保洁员要及时清扫各责任区地面上的积水、树叶、垃圾、纸屑、泥沙等杂物;

　　2、发生塌陷或大量泥沙冲至路面、绿地，保洁员要及时清运、打扫，协助工程部门处理好现场;

　　3、检查各责任区内污、雨水井排水是否畅通，如发生外溢或堵塞，及时报告物业办公室。

　　五、雨雪天气

　　1、根据天气预报，如遇雨雪天气应在大堂入口处放置防滑垫及“小心地滑”告示牌，防止滑倒摔伤;

　　2、保洁班长应组织保洁员及时清扫积雪，在下雪过程中每隔一段时间(视雪的大小)将主要路面、大门、三包地带的积雪扫到两侧，避免结冰引起交通事故和行人滑倒;

　　3、同时各大堂入口处应根据现场实际情况将推尘法改为墩布擦法，增加大堂地面拖擦频度以防地面湿滑造成行人滑倒。

　　六、污雨水井、管道严重堵塞

　　1、当现场发现污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情况时要迅速报告物业办公室及维修人员;

　　2、维修工迅速赶到现场，进行疏通，保洁员协助处理，将从井、管内捞出的污物直接装上垃圾车，避免二次污染;

　　3、疏通后，保洁员迅速打扫或用水清洗地面被污染地方，直到干净。

　　4、雨雪天气过后，清洁班长应根据现场情况进行一次彻底清洁，以保证达到清洁标准。

　　七、户外施工、新业主装修

　　小区设施维修以及水、电、管道等项目施工，以及新入住业主装修期间，物业公司管理人员要做好现场督导和协调工作，保洁员要配合做好场地周围的清洁工作，必要时协助住户将装修垃圾清运上车，并清扫现场。

　　八、火灾后

　　1、灭火结束后，全体保洁员立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外;

　　2、清运火灾遗留残物，打扫地面积水，用拖布拖抹干净;

　　3、检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。

　　九、客人摔伤

　　1、立即放下手边工作，将工具放置边角;

　　2、马上向保安人员及物业办公室汇报情况;

　　3、保洁班长及物业公司主管应教育员工在客人发生意外摔倒摔伤时切忌不要轻易搀扶和挪动受伤客人，以免对自己和他人造成不必要的损失。

　　十、发现车辆门、窗未关好

　　车场保洁员在工作中发现车场中的车辆车门和车窗未关好，应及时报告车场保安人员及物业公司主管领导进行处理，切勿擅自触动车辆的任何位置。

　　十一、业主或租户房门钥匙挂在门上未取下

　　保洁员在工作中如发现有业主的钥匙挂在门上未取下，应立即报告班长及物业公司主管理领导，切勿擅自用手动钥匙。

　　十二、业主贵重物品掉入卫生间

　　当业主或客人在卫生间发生手机、pad等不慎落入便池的情况时，现场工作人员未经当事人允许切忌不要帮忙捞取，可以将工具借与当事人，由当事人自行解决，并及时将情况报告班长及物业公司主管领导。

　　十三、发生闹事情况

　　当工作现场发生他人闹事事件，应及时避让并转移工具，同时报告保安及物业公司主管领导，事件处理完毕后及时清理好现场。

　　十四、拾到财物

　　1、当在辖区内公共区域，如走廊、楼梯、大楼外围等内拾获财物时，应立即向班长和物业办公室报告。

　　2、及时将财物送交办公室，清点财物，填写失物登记表。

　　3、利用财物中的资料尽量寻找失主，交回失物。失主领回失物前，失主应说出失物日期、地点及详情，并应签收。

　　4、如有可疑之处，可及时报警处理。

怎么做好物业管理

大家都知道物业是专门为小区而服务的，而物业管理人员在工作中也经常会遇到种种难题，作为一个成天与人打交道的工作，物业管理的好坏也会直接影响到小区的品质，那么怎样才能实现高效的物业管理呢?怎么做好物业管理呢?接下来，和小编一起去看看吧!

怎么做好物业管理

1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。

2、善用工具，物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情，尤其是对于物业管理人员来说，细节问题处理不好的话，就很容易造成巨大损失的，尽量学会使用像微小区这样的物业管理系统，这样可以帮助处理物业管理工作，能够极大的提高工作效率。

3、合理排班，物业管理一定要了解物业工作中每个环节的工作情况，做到对每个岗位的了解，知道什么时段安排多少人，能够最大化发挥人力效率同时，一定要有不同的应急预案，保证人手充分的同时，出现紧急情况可以及时找到后备人员，像微小区这样的管理系统，最好是给每个员工配备好OA系统，这样可以帮助管理者对整个项目组进行系统化管理，精确的分配工作，随时能够联系上一些不在岗的员工。

小编结语：以上内容就是关于怎么做好物业管理?的内容介绍，希望能够帮助到您。相信通过以上内容介绍后，您会对怎么做好物业管理?有更多的了解，后续若有物业方面的需求，也可以参考看看。

物业管理怎么管

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。

　　基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

　　常规性的公共服务

　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务；

　　针对性的专项服务

　　①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类；

　　委托性的特约服务

　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

在物业管理中怎么做物业管理方案？

物业管理方案以物业实际情况为基础，提出管理的具体内容。通常内容应包括以下几个方面的内容：1、管理服务理念和目标2、管理机构运作方法及管理制度3、管理目标承诺与实施措施4、前期介入工作5、承接查验工作6、日常物业管理服务7、房屋及公共设施设备维修养护管理8、社区文化建设与便民服务

物业管理思路及方案有哪些？

编制程序：　　

物业管理企业在确定参与招标活动后，应组织相关人员在对招标物业项目基本情况进行分山帆析和对物业管理模式进行确定的基础上，制订切实可行的物业管理方案。制订物业管理方案的一般程序为：　　

（1）组织经营、管理技术、财务人员参与物业管理方案的制订。　　

（2）对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料。　渗唯拍　

（3）根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。　　

（4）确定组织架构和人员配置。　　

（5）根据物业资料及设施设备技术参数组织架构及人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。　　

（6）根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案。　　

（7）测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。　　

（8）对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整。　　

（9）排版、印刷、装帧。　　

编制要求　　

（1）物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应符合招标文件（包括答疑文件）中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项。　　

（2）方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订；整体方案必须是在调研、评估的基础上制订；方案的内容必须符合国家及丛羡地方法律、法规的规定。　　

（3）方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等。　　

（4）制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标方（或业主）需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案。

如对于实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润而制订加大成本投入的方案；实行包干制的物业管理企业不能为了控制经营风险而制订影响服务质量的方案。

学校物业管理方案

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内容来自用户:刘秦

学校物业管理方案(范本)

第一章管理思路及管理目标·······························1

第一节物业管理思路·····································1

第二节物业管理目标·····································3

第三节质量管理目标·····································3

第二章项目管理组织机构、管理制度和人员配置···········4

第一节管理组织机构与管理制度························4

一、管理组织机构精简高效，部门布局合理·············4

二、管理制度完整、全面、细化、可操作性强···········8

第二节人员配置合理，人员素质及管理经验···············22

一、人员配置表····································22

二、拟任本项目负责人及下属负责人的学历证书及上岗证··24

第三章物业管理与服务组织实施方案····················31

第一节员工招聘及培训专案····························31

一、本项目的员工招募、培训、上岗专案··············31

二、员工日常管理、培训教育等制度健全·····